近年來，廣西壯族自治區(qū)百色市人社局加強勞動關(guān)系治理體系和治理能力建設(shè)，打造“一站式”勞動維權(quán)服務(wù)平臺，提供快速、高效、便捷的優(yōu)質(zhì)勞動維權(quán)服務(wù)。

 一窗通辦便捷化，勞動維權(quán)效能再提升。堅持“預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、服務(wù)便民”原則，新建成勞動人事權(quán)益服務(wù)中心，設(shè)置勞動保障維權(quán)服務(wù)窗口，整合勞動保障監(jiān)察機構(gòu)和勞動爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)窗口受理服務(wù)職能，建立“一窗式”受理平臺。窗口人員實行首問負責制，不再具體區(qū)分勞動保障監(jiān)察與勞動爭議調(diào)解仲裁事項，首次接待的工作人員對屬于勞動保障維權(quán)受案范圍的事項無差別受理，并將受理案件交辦勞動保障監(jiān)察機構(gòu)和勞動爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)。對于兩機構(gòu)均可辦理的事項，按照有利于保障當事人權(quán)益、尊重當事人自主選擇的原則，確定具體辦理機構(gòu)，并按照勞動保障監(jiān)察或勞動爭議調(diào)解仲裁相關(guān)規(guī)定辦理受理手續(xù)，實現(xiàn)調(diào)解仲裁和勞動監(jiān)察1+1>2。在此基礎(chǔ)上，將信訪接待也整合入“一窗式”受理平臺，接待群眾來訪和調(diào)解糾紛。

 場所程序標準化，勞動維權(quán)服務(wù)更暖心。按照“前臺受理，后臺經(jīng)辦”的服務(wù)模式，結(jié)合場地實際，重新劃分勞動維權(quán)服務(wù)功能區(qū)。新投入使用的勞動人事權(quán)益服務(wù)中心服務(wù)大廳設(shè)有“一窗式”勞動保障維權(quán)綜合服務(wù)窗口、法律咨詢（援助）窗口、資料填寫區(qū)、仲裁立案庭、領(lǐng)導(dǎo)值班崗、調(diào)解室等功能區(qū)。在該局二樓勞動仲裁辦案區(qū)，設(shè)置安檢門、等候區(qū)、仲裁庭等，科學(xué)區(qū)分辦公和辦案場所，確保辦案活動的規(guī)范性和安全性，為辦案創(chuàng)造良好的環(huán)境。實現(xiàn)維權(quán)流程再造，將勞動保障監(jiān)察機構(gòu)和勞動爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)的事項按鏈條全面梳理，實現(xiàn)同一鏈條中涉及兩個機構(gòu)的事項內(nèi)部聯(lián)動辦結(jié)，開展“全鏈條”辦理。統(tǒng)一梳理編制“一窗式”勞動保障維權(quán)服務(wù)工作流程、服務(wù)工作指南等，明確受理條件、申報材料、辦理流程等，統(tǒng)一標準開展相關(guān)服務(wù)。強化前臺工作人員的培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法律法規(guī)、相關(guān)政策業(yè)務(wù)知識和窗口服務(wù)禮儀等，持續(xù)做好人社行風建設(shè)。

執(zhí)法專班專業(yè)化，勞動維權(quán)執(zhí)法更規(guī)范。組建執(zhí)法工作專班。為做好勞動保障監(jiān)察執(zhí)法職能回歸機關(guān)后的市本級轄區(qū)的行政執(zhí)法工作,成立了人力資源社會保障領(lǐng)域市本級轄區(qū)行政執(zhí)法工作專班,執(zhí)法專班人員由局機關(guān)和市勞動保障維權(quán)中心持有行政執(zhí)法證人員組成，實現(xiàn)行政審批、監(jiān)管、執(zhí)法聯(lián)動，通過局和中心有效互動，統(tǒng)籌做好違反勞動保障法律法規(guī)或者規(guī)章的行為的受理、糾正、查處工作。擴充執(zhí)法力量。動員局機關(guān)和市勞動人事爭議仲裁院（市勞動保障維權(quán)中心）全體干部職工參加2024年全區(qū)行政執(zhí)法人員資格培訓(xùn)考試，提高人社干部的法治知識儲備和執(zhí)法能力，有效壯大執(zhí)法隊伍力量。完善勞動維權(quán)應(yīng)急處置方案，實行領(lǐng)導(dǎo)值班制度，不斷提升應(yīng)對勞動維權(quán)群體性事件和突發(fā)事件的能力。

 調(diào)解力量多元化，勞動維權(quán)質(zhì)效更強化。加強與法院、司法行政部門、工會等單位合作，進一步豐富勞動維權(quán)機構(gòu)的調(diào)解手段，充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解特點優(yōu)勢，積極探索打造“人社牽頭、部門協(xié)同、行業(yè)參與”的勞動維權(quán)工作新格局。司法行政部門、工會等部門定期派員到勞動人事權(quán)益服務(wù)中心坐班，多部門力量為勞動者提供更加齊全的維權(quán)服務(wù)。建立健全勞動人事爭議案件調(diào)裁審銜接機制，進一步強化各類資源整合。強化調(diào)解隊伍建設(shè)，組織開展業(yè)務(wù)技能練兵比武和各種培訓(xùn)，有效提升干部職工勞動人事爭議和信訪問題多元化解水平。