今年以來，甘肅省張掖市甘州區(qū)人社局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，立足職責(zé)使命，創(chuàng)新服務(wù)舉措，用心、用情、用力做好社會保障服務(wù)工作，用速度與溫度精準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)和群眾的新期待，社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)可感可及。

強(qiáng)化制度引領(lǐng)，社保經(jīng)辦規(guī)范化。堅持與時俱進(jìn)，堅持“當(dāng)下改”和“長久立”相結(jié)合，結(jié)合實際制定《社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員“十嚴(yán)禁”》《社會保險業(yè)務(wù)限時辦結(jié)工作制度》等制度，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦流程，提高辦事效率，大力營造社保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效和迭代創(chuàng)新的良好氛圍。

堅持分類施策，政策宣傳多元化。深入鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等，講政策、問需求、解難題，將社保政策“送上門”、服務(wù)“向下沉”，推動各項社保政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，切實做到精準(zhǔn)解決群眾身邊社保問題，今年以來，共開展各類宣傳26場次，為8.89萬名退休人員完成2024年度養(yǎng)老待遇認(rèn)證，發(fā)放各類宣傳資料18000余份。

凝聚改革力量，智能服務(wù)便捷化。深化人社為民服務(wù)“直通車”，充分發(fā)揮“科級領(lǐng)導(dǎo)干部帶崗窗口”兜底服務(wù)效力，搭建訴求溝通綠色通道，解決企業(yè)、群眾的“急難愁盼”問題。同時，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置自助服務(wù)專區(qū)，并配備社保自助查詢一體機(jī)，為參保單位和辦事群眾構(gòu)建便捷化、自助化、智能化的自助終端平臺，實現(xiàn)更加方便、快捷的自助社保經(jīng)辦，企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感有效提升。