為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，黑龍江省齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，切實(shí)提升群眾辦事便利度。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)盡設(shè)。依托黑龍江省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)，鐵鋒區(qū)將政務(wù)服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸，形成覆蓋全區(qū)八街一鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、46個(gè)社區(qū)（村）便民服務(wù)站的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，將街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）兩級(jí)事項(xiàng)全部納入綜合窗口辦理，實(shí)現(xiàn)群眾辦事就近即可辦理，推進(jìn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“區(qū)域通辦”，破解“多頭跑”難題。

服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)納盡納。鐵鋒區(qū)將與群眾密切相關(guān)的衛(wèi)健、人社、社保、醫(yī)保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心（站）辦理，采取授權(quán)辦理、延伸辦理、委托收件、幫辦代辦等方式推動(dòng)事項(xiàng)下沉延伸，全面梳理規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單并優(yōu)化辦事指南，讓辦事群眾明晰易懂，提升辦事效率。

服務(wù)方式應(yīng)優(yōu)盡優(yōu)。推進(jìn)更多事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”“掌上辦”“視頻辦”“異地可辦”。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體全面開(kāi)展“上門(mén)辦”等形式多樣的幫辦代辦服務(wù)，并將辦理結(jié)果直接送達(dá)群眾手中，提升基層群眾獲得感。截至目前，全區(qū)共提供幫辦代辦服務(wù)8881次。

下一步，鐵鋒區(qū)將持續(xù)聚焦群眾辦事切實(shí)需求，優(yōu)化服務(wù)，打造周到、便利、高效的政務(wù)環(huán)境，著力提升基層便民服務(wù)水平，激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力。（劉暢）