為夯實(shí)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)根基，深化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)再提升，暢通勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)“最后一公里”，江西省上饒市按照服務(wù)“便捷化”理念，聯(lián)合共建便捷基層勞動(dòng)關(guān)系公共服務(wù)平臺(tái)，為全面推動(dòng)新時(shí)代和諧勞動(dòng)關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。

全域布局和諧勞動(dòng)關(guān)系維權(quán)服務(wù)站。市人社局聯(lián)合工會(huì)、工商聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會(huì)、銀行、郵政、通訊、中石化等部門以及政務(wù)中心、街道社區(qū)等網(wǎng)點(diǎn)，全域布局和諧勞動(dòng)關(guān)系維權(quán)服務(wù)站，將勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、法制權(quán)益維護(hù)等服務(wù)送到基層“每個(gè)角落”，為企業(yè)和重點(diǎn)就業(yè)群體提供便捷化、精準(zhǔn)化、多元化服務(wù)。截至目前，全市已建維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)226處，幫助5538名勞動(dòng)者維護(hù)權(quán)益870次。

打造“勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)地圖”。依托5+2就業(yè)之家、和諧勞動(dòng)關(guān)系維權(quán)服務(wù)站、工會(huì)組織的各類愛(ài)心驛站、上饒市直屬商會(huì)等主城區(qū)服務(wù)點(diǎn)，將網(wǎng)點(diǎn)地址及服務(wù)信息進(jìn)行整合，通過(guò)數(shù)字化打造主城區(qū)“勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)地圖”，為勞動(dòng)者提供找工作、學(xué)技能、需創(chuàng)業(yè)、詢政策、要維權(quán)等“一站式服務(wù)”。勞動(dòng)者可根據(jù)需求，精準(zhǔn)找點(diǎn)，就近獲取服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一圖了解、一點(diǎn)便知”。

探索創(chuàng)新勞動(dòng)維權(quán)新機(jī)制。依托市委組建的“E呼即辦”聯(lián)合指揮中心，建立勞動(dòng)維權(quán)人社響應(yīng)機(jī)制，由11名專職咨詢員24小時(shí)接聽(tīng)群眾來(lái)訪來(lái)電、12小時(shí)內(nèi)核處辦結(jié)，進(jìn)一步提升勞動(dòng)維權(quán)工作響應(yīng)和處置效率。開(kāi)展行業(yè)集體協(xié)商邀約行動(dòng)，指導(dǎo)新就業(yè)形態(tài)企業(yè)和勞動(dòng)者共同簽訂“1+3”集體合同（行業(yè)集體合同、工資專項(xiàng)集體合同、勞動(dòng)安全衛(wèi)生專項(xiàng)集體合同和女職工勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)集體合同），確保“企業(yè)用工規(guī)范、勞動(dòng)者求職有保障”。

多方聯(lián)動(dòng)建立“勞動(dòng)關(guān)系和諧鏈”。充分發(fā)揮勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制作用，有效預(yù)防和化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾。構(gòu)建多元治理格局。市人社局聯(lián)合人民法院、檢察、公安、總工會(huì)等9部門搭建上饒市勞動(dòng)爭(zhēng)議一站式調(diào)處平臺(tái)，暢通訪調(diào)裁訴銜接，打造“一站式”受理，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)維權(quán)爭(zhēng)議“一窗受理、一站調(diào)處”。整合社會(huì)調(diào)解力量，選樹(shù)一批法律援助律師、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師，完善基層調(diào)解隊(duì)伍聯(lián)系企業(yè)活動(dòng)常態(tài)化長(zhǎng)效化機(jī)制，共同研究解決矛盾糾紛，暢通勞動(dòng)關(guān)系“內(nèi)循環(huán)”，做到勞動(dòng)爭(zhēng)議“小事不出門”。打造企業(yè)和諧生態(tài)鏈，以本市榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”的龍頭企業(yè)為示范，培育其產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)優(yōu)化管理模式，開(kāi)展勞動(dòng)用工一體化建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷，培訓(xùn)和諧元素，打造“勞動(dòng)關(guān)系和諧鏈”。（姚潤(rùn)森）