安徽省合肥市高新區(qū)落實(shí)“民聲呼應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)群眾“呼”得順暢，醫(yī)保部門“應(yīng)”得迅速。
看病“醫(yī)靠”有保障。構(gòu)建醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)，整合社區(qū)中心、社居委（村居）、政務(wù)窗口醫(yī)療保障力量，政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立5個(gè)醫(yī)保綜合窗口，實(shí)現(xiàn)一窗通辦，日均辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)1500余件。社區(qū)中心設(shè)置醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)6個(gè)，社居委（村居）設(shè)置代辦點(diǎn)40個(gè)，提供28項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)。
“一呼即應(yīng)”解民憂。開展“參保群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)重、報(bào)銷不方便”專項(xiàng)整治，為群眾解決60余件報(bào)銷問題。快速回應(yīng)“12345”市長熱線反饋問題，及時(shí)核查辦理，辦結(jié)率100%，滿意率99%以上。公布咨詢電話，日均辦理咨詢件50余件。
基金監(jiān)管提能力。日常督查、隨機(jī)抽查兩定機(jī)構(gòu)230余家次，按月開展定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自查自糾工作。集中開展宣傳月活動(dòng)，印制折頁10000余份，張貼海報(bào)200余張。制作宣傳視頻，瀏覽量超10萬次。年初至今維護(hù)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保信息50余家，完成全區(qū)160余家醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)協(xié)議維護(hù)網(wǎng)簽及信用等級(jí)考核評估工作。（合醫(yī)保）
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