“我們原來打算去政務(wù)大廳了解關(guān)于企業(yè)的社保政策，沒想到你們直接就過來給我們宣講了，解答了我們許多疑惑，非常感謝你們！”近日，向海金融城辦公室工作人員說道。

社保經(jīng)辦服務(wù)關(guān)系各項惠民惠企政策的落實落地，關(guān)系人民群眾的切身利益。近年來，廣西壯族自治區(qū)北海市銀海區(qū)人社局堅持人社服務(wù)為人民的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，開展“六進”（進園區(qū)、進企業(yè)、進校園、進社區(qū)、進村委、進大廳）活動，讓社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實落地。

“今年以來，銀海區(qū)人社局開展‘參保擴面征繳’專項行動，與稅務(wù)部門對接溝通，摸清轄區(qū)企業(yè)情況，建立工作臺賬，深入轄區(qū)園區(qū)企業(yè)開展宣傳動員。近日，我們有針對性地與企業(yè)有關(guān)負責(zé)人以及職工代表進行了座談，圍繞職工的社保進行了交流，座談會后還針對職工的詢問進行逐一解答，進一步提高了園區(qū)企業(yè)、職工對社保政策的知曉度和滿意度。”銀海區(qū)人社局有關(guān)負責(zé)人說，近年來，該局主動服務(wù)、堅持服務(wù)，努力當(dāng)好企業(yè)解憂克難的“服務(wù)員”、政策宣傳的“引導(dǎo)員”，讓民營企業(yè)感受到社保部門的溫暖。

2024年以來，銀海區(qū)人社局多次走訪轄區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)招工用工中存在的問題和困難，同時就就業(yè)、社保和勞動關(guān)系方面的政策進行宣傳，全力為企業(yè)提供高效、便捷的人社服務(wù)。

除了進園區(qū)進企業(yè)，銀海區(qū)人社局還進校園進社區(qū)進村委，把社保服務(wù)和溫暖送進千家萬戶。

在校園，銀海區(qū)人社局強化主動服務(wù)，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)逐個學(xué)校上門為有需求辦理第三代社保卡的學(xué)生采集相片，截至目前，共為一萬余名學(xué)生采集了相片，進一步減輕了學(xué)生家長的事務(wù)性負擔(dān)。

在社區(qū)村委，銀海區(qū)人社局開展“2024年社保宣傳進萬家，服務(wù)群眾零距離”的主題宣傳活動，在趕圩日時間節(jié)點，在人流集中處擺攤設(shè)點，現(xiàn)場宣傳群眾關(guān)切的社保政策，與群眾面對面分析政策利好，為群眾提供“一對一”個性化參保方案，不斷提升政策宣傳服務(wù)溫度。2024年以來共開展社保政策專題宣傳12場次。

線下宣傳接地氣，線上宣傳更多彩。銀海區(qū)人社局緊扣當(dāng)前社保領(lǐng)域的高頻問題，打造立體式傳播矩陣，定期推出《保妹講社保》和情境短視頻，讓社保政策“飛入尋常百姓家”。

“把麻煩留給自己，把方便讓給群眾”，在服務(wù)大廳，銀海區(qū)人社局嚴格落實窗口管理規(guī)范，不斷提高服務(wù)群眾的質(zhì)量。設(shè)置老年人專窗和“四不反映窗口”（四不：辦不成事，招不到人，找不到工，領(lǐng)不到薪），切實讓群眾辦事更便捷更舒心。針對行動不便的特殊群體，銀海區(qū)人社局堅持傳統(tǒng)服務(wù)和智能化服務(wù)“兩條腿”走路，為特殊群體面對面提供社保暖心服務(wù)。2024年上半年，銀海區(qū)人社系統(tǒng)累計為1400多名行動不便的老人提供養(yǎng)老保險待遇資格認證上門服務(wù)。針對部分村民由于身體或者農(nóng)忙的原因，導(dǎo)致社保卡還沒有激活的情況，銀海區(qū)人社局積極協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，將社保卡相關(guān)服務(wù)送到村委，為村民提供即時激活的上門服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，銀海區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)協(xié)調(diào)金融機構(gòu)進村入戶為2000余名參保群眾激活社保卡。

下一步，銀海區(qū)人社局將不斷優(yōu)化社保經(jīng)辦服務(wù)，用心用情解決群眾急難愁盼的問題，讓社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地的過程中“不漏一人”。（蘇亞莉）