為保障疫情防控期間參保群眾的生命安全和身體健康，確保群眾享受到高質(zhì)量的社會保險服務(wù)，甘肅省張掖市甘州區(qū)人社局優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，減少辦事群眾聚集，保證社保經(jīng)辦服務(wù)工作平穩(wěn)有序開展，確保參保群眾繳費(fèi)和待遇不受疫情影響。

社保服務(wù)“不掉線”，必辦業(yè)務(wù)“可預(yù)約”。針對網(wǎng)上無法辦理且必須辦理的業(yè)務(wù)，開辟業(yè)務(wù)辦理“預(yù)約通道”，將業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式和線上辦理渠道在政務(wù)服務(wù)公眾號平臺予以公布，辦事群眾、參保單位及職工可通過電話預(yù)約業(yè)務(wù)事項，將資料送達(dá)后限時辦理。各項社會保險和社會保障卡業(yè)務(wù)接受電話咨詢和網(wǎng)上辦理，群眾通過12345服務(wù)熱線咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，確保群眾咨詢有回應(yīng)，群眾辦件有落實(shí)。

資格認(rèn)證“不見面”，“數(shù)據(jù)比對”線上跑。利用信息化和大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了社會保險待遇領(lǐng)取人員“靜默認(rèn)證”。在使用甘肅省人社生物識別身份認(rèn)證系統(tǒng)認(rèn)證的基礎(chǔ)上，大力推行“靜默認(rèn)證”，打破數(shù)據(jù)壁壘，跨部門集成整合民政、公安、殘聯(lián)、醫(yī)療、交通等海量數(shù)據(jù)信息，逐步使用核酸檢測數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)共享、交叉比對、篩查核對領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇人員信息，既讓廣大群眾少跑腿，又有力保障了養(yǎng)老保險基金安全。目前，靜默認(rèn)證通過率達(dá)到96%。

疫情防控“不懈怠”，宣傳政策“送上門”。黨員干部按照疫情防控要求在管轄小區(qū)、樓院開展全天候疫情防控工作，做好小區(qū)人員排查管理、居民出入核查、紅黃碼人員防控隔離、核酸檢測人員組織、居民生活保障物資配送、政策宣傳、聚集人群疏導(dǎo)等疫情防控各項重點(diǎn)工作，切實(shí)凝聚起疫情防控的強(qiáng)大合力，合力筑起了社區(qū)疫情防控一線“防火墻”。做好疫情防控的同時，主動亮明身份，對管轄的小區(qū)群眾提供人社政策業(yè)務(wù)咨詢和代辦服務(wù)，引導(dǎo)群眾通過甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、甘肅省人社廳網(wǎng)上辦事大廳等平臺線上辦理人社業(yè)務(wù)，有效減少群眾外出辦理人社業(yè)務(wù)頻次。

至目前，社會保險服務(wù)窗口共接到參保企業(yè)、群眾電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢520件，通過預(yù)約通道，辦理各類緊急事項46件。（甘州區(qū)人社局  丁莉莉）