安徽省合肥市廬江縣醫(yī)保局深化“放管服”改革，著力打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，持續(xù)提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效。

推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)下沉。深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，將異地就醫(yī)人員備案、門診慢特病辦理等服務(wù)事項(xiàng)下沉至各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦窗口。截至3月底，各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦窗口累計(jì)受理手工（零星）材料1733人次，辦理異地就醫(yī)備案信息237人次，辦理門診慢特病待遇378人次，個(gè)人信息修改262條，醫(yī)療救助手工結(jié)算211人次。

優(yōu)化異地備案流程。為確保異地就醫(yī)便民政策措施優(yōu)化落地，異地轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院就醫(yī)參保人員無需前往經(jīng)辦機(jī)構(gòu)備案，通過“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”或“國家異地就醫(yī)備案”微信小程序即可線上辦理異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù)，出院直接結(jié)算。截至3月底，線上辦理異地就醫(yī)備案信息2677人次，實(shí)現(xiàn)異地結(jié)算22251人次，基金支付總額3177.61萬元。

提升經(jīng)辦服務(wù)能力。定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員政策培訓(xùn)，累計(jì)開展醫(yī)保培訓(xùn)6次，累計(jì)線下辦理參保群眾醫(yī)保業(yè)務(wù)7983人次，解答線上咨詢12831人次。主動(dòng)為特困供養(yǎng)人員、低保等困難群眾提供“預(yù)約代辦”服務(wù)，不斷提升經(jīng)辦服務(wù)水平。截至3月底，為困難群眾上門入戶服務(wù)25人次業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員2人獲參保群眾來電表揚(yáng)，2人獲參保群眾錦旗致謝。（合肥醫(yī)保）