安徽省合肥市肥西縣醫(yī)保局不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，以實際行動解決百姓“看病難、看病貴”問題。

加強隊伍培訓(xùn)，醫(yī)保政策“人人通”。全縣共培訓(xùn)醫(yī)保專兼職經(jīng)辦人員300余人，形成“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有專干、村村有聯(lián)絡(luò)”的醫(yī)保服務(wù)團隊，全力提升“縣、鄉(xiāng)、村”三級醫(yī)保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)效。3—4月開展全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦專干分批次到縣醫(yī)保局“跟班學(xué)習(xí)”活動，全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)共20名醫(yī)保專干輪流到縣政務(wù)中心醫(yī)保窗口學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能獨立完成下沉醫(yī)保服務(wù)事項。

加快數(shù)字轉(zhuǎn)型，高頻事項“不出門”。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，推進醫(yī)保經(jīng)辦全流程數(shù)字化服務(wù)，加快推進醫(yī)保服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項線上可辦率。2023年全年線上辦件量5萬多件，線上辦件率達70%以上。職工基本醫(yī)療保險參保登記、參保單位人員減少、慢性病病種待遇認定辦件量均超1萬件。

加大網(wǎng)格建設(shè)，醫(yī)保業(yè)務(wù)“身邊辦”。建立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心醫(yī)保經(jīng)辦站為主體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)保辦為補充、村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦點為“前哨”醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)，全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）、281個村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系實現(xiàn)了全覆蓋，全縣“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系初步形成。持續(xù)推動服務(wù)下沉，將醫(yī)保信息查詢、居民參保登記等高頻服務(wù)事項下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）辦理。（合肥醫(yī)保）