黑龍江省齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)積極推進醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉工作，將原有6項醫(yī)保高頻下沉事項新增至26項，實現(xiàn)讓群眾辦事“少跑腿”，醫(yī)保服務(wù)“送上門”，打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”。

立足群眾需求，下沉服務(wù)事項。按照方便、就近原則，鐵鋒區(qū)各街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站，配備醫(yī)保業(yè)務(wù)專職工作人員2名，開通醫(yī)保專網(wǎng)，實現(xiàn)了群眾在家門口便民服務(wù)中心即可辦理城鄉(xiāng)居民參保登記、職工醫(yī)保繳費信息查詢、靈活就業(yè)醫(yī)保繳費信息查詢、個人就醫(yī)記錄信息查詢、個人住院信息查詢、異地備案信息查詢等26項醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)和醫(yī)保政策咨詢。

著眼便民高效，達到規(guī)范統(tǒng)一。各街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心整合現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施和職能，規(guī)范服務(wù)窗口，醫(yī)保服務(wù)標識牌按場所合理設(shè)置，提升場所使用、窗口服務(wù)及管理運行標準化水平，同時，按照政務(wù)服務(wù)事項標準化要求，規(guī)范醫(yī)保下沉事項的名稱、受理條件、申請材料、辦理時限，實現(xiàn)了同一事項無差別受理、同標準辦理，只需要數(shù)據(jù)、材料“網(wǎng)上跑”，減少了群眾來回跑,讓更多的老百姓享受到醫(yī)保紅利。

圍繞作風(fēng)建設(shè)，狠抓服務(wù)質(zhì)效。以鐵鋒區(qū)各街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“崗位大練兵 業(yè)務(wù)大比武”活動為抓手，結(jié)合各街鎮(zhèn)業(yè)務(wù)辦理實際情況，為醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉制定個性化的培訓(xùn)計劃，采用政策培訓(xùn)與業(yè)務(wù)實操、集中演示與跟崗學(xué)習(xí)、“請進來學(xué)新知”與“走出去傳經(jīng)驗”相結(jié)合的多元培訓(xùn)方式，幫助工作人員掌握醫(yī)保相關(guān)政策及業(yè)務(wù)辦理流程、辦理要件以及審核注意事項，進行面對面交流、手把手教學(xué)，提高各街鎮(zhèn)醫(yī)保業(yè)務(wù)工作人員的服務(wù)質(zhì)量，暢通醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉渠道，給群眾提供更加精準、舒心的辦理和咨詢服務(wù)。（劉暢）