從河北省邢臺市人社局獲悉，暖心社保·社銀合作“幫您辦”服務(wù)專區(qū)自4月份開始運行以來，已累計辦理業(yè)務(wù)2600余筆，讓群眾在家門口能辦事、好辦事、快辦事。

“原來辦理待遇資格認證，要到人社局社保經(jīng)辦大廳。現(xiàn)在好了，到家門口的銀行就能辦啦，真方便啊！”邢臺市信都區(qū)劉瑞敏由于年紀大、不會操作手機、子女又都在外地，近日她到中國建設(shè)銀行橋西支行領(lǐng)取養(yǎng)老金時，順便完成了社保待遇資格認證。

公共服務(wù)關(guān)乎民生，連接民心。近年來，邢臺市人社局積極探索推行“社銀合作”服務(wù)新模式，有效拓展服務(wù)空間、延伸服務(wù)時間、提升服務(wù)水平，讓群眾辦事更近更快更便利。今年4月份，邢臺市人社局借助銀行網(wǎng)點密度大、布局優(yōu)、服務(wù)人群廣、設(shè)施先進等優(yōu)勢，借助銀行的場地、人員、設(shè)備、渠道和先進服務(wù)理念，在銀行網(wǎng)點開設(shè)暖心社保·社銀合作“幫您辦”服務(wù)專區(qū)，推進人社和銀行的元素融合、業(yè)務(wù)融合。

在服務(wù)專區(qū)內(nèi)，配置業(yè)務(wù)導(dǎo)辦人員，配備電腦、打印機、高拍儀、人社自助機等設(shè)備，可以辦理社會保障卡、待遇資格認證、個人權(quán)益查詢及打印，養(yǎng)老保險參保登記，失業(yè)待遇申領(lǐng)、關(guān)系轉(zhuǎn)移6大類30余項高頻業(yè)務(wù)，做強服務(wù)供給終端，真正讓銀行服務(wù)網(wǎng)點成為人社服務(wù)網(wǎng)點。銀行“經(jīng)辦人員”變成人社“服務(wù)專員”，既給人社服務(wù)拓展了空間時間，也給銀行網(wǎng)點聚來了人氣財氣，更給辦事群眾帶去了實惠便利，“1+1＞2”的聚合效應(yīng)得到充分釋放。

針對偏遠、高齡、殘疾、重病等出行不便的群體，社銀合作專區(qū)工作人員還可提供“上門服務(wù)”。通過本人或家屬、社區(qū)、村干部等進行電話預(yù)約，在24小時內(nèi)派出工作人員，攜帶服務(wù)終端設(shè)備上門為群眾服務(wù)，辦理社保卡制卡、激活、密碼重置、參保繳費、養(yǎng)老金領(lǐng)取等人社業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，自運行以來，暖心社保·社銀合作“幫您辦”服務(wù)專區(qū)已累計辦理業(yè)務(wù)2600余筆，大大滿足了附近居民的辦事需求，實現(xiàn)“有窗口、有設(shè)備、有人員、有指引、有服務(wù)”的總體目標，讓群眾在家門口能辦事、好辦事、快辦事。

下一步，邢臺市人社局將本著平等自愿、共建共享、開放共贏的原則，與有合作意向、有服務(wù)能力的銀行保持溝通、深入交流、密切對接、優(yōu)勢互補，以標準化為抓手提升合作質(zhì)效，以規(guī)范化為準繩加強合作管理，以便利化為方向拓展合作方式，以“社銀合作”的雙向奔赴，推動實現(xiàn)群眾得便利、人社優(yōu)服務(wù)、銀行拓業(yè)務(wù)的三方共贏新局面。