今年以來，山東省濟南市歷下區(qū)燕山街道堅持以人民發(fā)展為中心的工作導向，以創(chuàng)新服務為抓手，多舉措為人社服務賦能增效，讓企業(yè)和群眾更滿意、更舒心。

加大惠民惠企政策宣傳力度。燕山街道創(chuàng)新宣講陣地建設，從“宣講大課堂”到“單獨開小灶”，從商務樓宇到菜市場、小集市，從公園廣場到社區(qū)活動室，從線上到線下；豐富宣講內(nèi)容，切實把好政策同居民的切身利益、企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展結(jié)合起來；整合優(yōu)秀宣講力量，成立“政策宣講員”“創(chuàng)業(yè)孵化宣講組”“企業(yè)品牌梯度打造宣講隊”“ 勞動關(guān)系法律法規(guī)宣講團”等多支力量，開展分眾化、互動化、對象化宣講，企業(yè)和居民在哪，就宣講到哪，讓宣講接地氣、冒熱氣、有生氣。截至到4月下旬,2024年開展政策宣傳活動10余次。

深入推進“親情幫辦”服務。燕山街道充分發(fā)揮街道服務窗口、社區(qū)網(wǎng)格作用，將城鎮(zhèn)公益崗人員也納入到隊伍中來，壯大服務力量。強化人員全科業(yè)務培訓，劃分服務小組，各“親情幫辦”小組上門為老弱病殘孕等特殊群體提供待遇登記、資格認證、綜合查詢等服務；深入轄區(qū)企業(yè)進行“講課”“答疑”，有針對性地“敲黑板劃重點”，“手把手”教企業(yè)用好政策，讓企業(yè)“應享盡享”。同時將企業(yè)的困難和各類意見建議收集上來，分類梳理，能即刻解決的立即落實，需要協(xié)調(diào)處理的，安排專人負責協(xié)調(diào)處理。截至到4月下旬，2024年上門為企業(yè)和居民服務20余次。

實施“便民助企快辦行動”。燕山街道聚焦辦理流程更優(yōu)化，從居民和企業(yè)角度體驗事項辦理流程，解決中梗阻問題，推動受理流程優(yōu)化升級。聚焦辦理方式更簡便，著力于打造智能化辦理渠道，通過政務智慧云，最大程度地讓居民和企業(yè)“足不出戶”享受優(yōu)惠政策。聚焦訴求落實更快速，運行無差別“一窗受理”、首問責任，服務大廳設立引導員，通過自助服務、窗口引導、綠色通道實現(xiàn)即時分流、迅速辦結(jié)；為每個受惠企業(yè)配備政策“輔導專員”，提供政策指導、申辦、享受全流程輔導服務，切實細化支持政策的落實，為中小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)平臺、項目孵化、專題培訓等服務，不斷擴大政策受益面。截至到4月下旬，2024年幫助轄區(qū)企業(yè)和居民線上線下受理人社業(yè)務、開展政策咨詢等約3000人次，開展醫(yī)保政策咨詢和業(yè)務辦理約2000人次。