針對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)難、多頭跑，辦理此類糾紛調(diào)查取證難、事實(shí)認(rèn)定難和法律政策不完善等問題，近日，浙江省東陽市人社局會(huì)同法院、公安、司法、總工會(huì)、工商聯(lián)、企業(yè)聯(lián)合會(huì)等部門，在市綜合治理中心掛牌成立東陽市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解中心，為全市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供勞動(dòng)爭議集中受理、快速調(diào)解服務(wù)。

近年來，為保障新業(yè)態(tài)領(lǐng)域勞動(dòng)者合法權(quán)益，東陽市率先在新業(yè)態(tài)行業(yè)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、影視行業(yè)、網(wǎng)約送餐行業(yè)建立勞動(dòng)糾紛多元化解中心，同時(shí)，不斷向新業(yè)態(tài)企業(yè)擴(kuò)展，現(xiàn)己建20家新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織，為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)打下基礎(chǔ)。

東陽市積極打造新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”模式的一站式調(diào)解平臺(tái)。通過整合各部門的調(diào)解職能，建立無縫銜接協(xié)作的聯(lián)動(dòng)工作模式。通過整合各類調(diào)解資源，讓勞動(dòng)爭議調(diào)解、人民調(diào)解和司法調(diào)解協(xié)同助力新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者高效便捷維權(quán)。通過聚集調(diào)解員精英，發(fā)揮勞動(dòng)爭議調(diào)解員的專業(yè)優(yōu)勢的同時(shí)，又能發(fā)揮行業(yè)調(diào)解員熟悉行業(yè)規(guī)律和特點(diǎn)的優(yōu)勢，用高效便捷的多元解紛為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)。

東陽市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解中心，將優(yōu)化一站式調(diào)解流程，建立新業(yè)態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解實(shí)施細(xì)則，對接待引導(dǎo)、調(diào)解登記、繁簡分流、重大集體爭議應(yīng)急調(diào)處等工作流程進(jìn)行規(guī)范。堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，積極引導(dǎo)企業(yè)和勞動(dòng)者先行協(xié)商調(diào)解，推動(dòng)案結(jié)事了人和。健全新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)用工糾紛協(xié)同處理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制。對于小額的勞動(dòng)待遇給付糾紛，采取自動(dòng)履行激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)當(dāng)事人立即履行，同步完成糾紛調(diào)解與權(quán)益落實(shí)；對于不能當(dāng)場履行的糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人依法對調(diào)解協(xié)議申請仲裁審查或者司法確認(rèn)，賦予調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行的法律效力。推進(jìn)數(shù)字賦能，打造“智慧調(diào)解”服務(wù)新模式，突出線上線下融合辦理，，做好勞動(dòng)糾紛“總對總在線訴調(diào)對接，對符合在線調(diào)解條件的勞動(dòng)糾紛開展全流程在線調(diào)解活動(dòng)，依托人社部門、人民法院等單位在線調(diào)解平臺(tái)推動(dòng)調(diào)解網(wǎng)上辦、掌上辦，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人“零跑腿”。

東陽市新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解中心的成立，不僅為化解新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭議提供高效便捷平臺(tái)，也為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者投訴無門和維權(quán)時(shí)間長、成本高難題等問題提供了解決渠道，為新業(yè)態(tài)領(lǐng)域勞動(dòng)關(guān)系矛盾化解開啟快速通道，將在維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定、促進(jìn)新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用。