“在家門口就能換社保卡了，不用去銀行排隊啦。社區(qū)惠民工作真是做到咱心坎里了！”近日，家住遼寧省沈陽市鐵西區(qū)興順街道高樓社區(qū)的“銀發(fā)族”紛紛為社區(qū)點贊。

針對群眾反映較多的在“家門口”實現(xiàn)社保卡更換業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，將銀行員工請進社區(qū)，為居民更換社保卡。這是沈陽市“解民憂、紓民困、暖民心”行動開展以來，高樓社區(qū)傾聽民意、精準“接單”的一項便民服務(wù)。

“在轄區(qū)走訪過程中，我們了解到不少居住在宏偉金都小區(qū)的60歲以上老年人希望能在‘家門口’實現(xiàn)社保卡更換服務(wù)。”高樓社區(qū)網(wǎng)格員介紹，在開展“解紓暖”行動過程中，社區(qū)通過“12345”巡查和“民情日記”制度持續(xù)走訪、搜集民意，形成居民“點單”、網(wǎng)格員“接單”、社區(qū)“派單”的惠民機制。針對老人們提出的需求，高樓社區(qū)黨委聯(lián)合大黨委共建黨支部工行沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行個人金融業(yè)務(wù)部，在宏偉金都小區(qū)駐點，現(xiàn)場進行更換第三代社會保障卡的服務(wù)。

活動前，網(wǎng)格員通過微信群、鄰里互通等方式發(fā)出通知，提醒居民備好身份證、社保卡、手機等驗證材料。第一時間看到社區(qū)微信群通知的居民們熱烈響應(yīng)，口口相傳，在活動當(dāng)天準時前往銀行駐點現(xiàn)場。銀行和社區(qū)工作人員分工協(xié)作，有序推進，采用多功能移動終端設(shè)備等相關(guān)服務(wù)設(shè)備幫助轄區(qū)退休持卡老人現(xiàn)場辦理換卡業(yè)務(wù)，一天內(nèi)就完成了260多名老年居民的換卡服務(wù)。

“銀行進入社區(qū)‘零距離’服務(wù)老年居民，既解決了‘不知道需要哪些手續(xù)’和‘老年人去銀行不方便’的問題，也緩解了銀行場所辦理業(yè)務(wù)的壓力。”工行沈陽經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)支行個人金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理藺如林說，“今后，我們會繼續(xù)與社區(qū)共建，在服務(wù)距離上做‘減法’，讓服務(wù)更便捷。”高樓社區(qū)將繼續(xù)充分發(fā)揮黨建聯(lián)建作用，積極對接相關(guān)部門，解好群眾急難愁盼問題，讓群眾切實享受到“惠民、利民、便民”的家門口服務(wù)。