近年來，勞動爭議仲裁案件呈現(xiàn)持續(xù)上升勢頭，為凸顯勞動爭議仲裁工作在化解勞資矛盾方面的重要作用，河南省信陽市羅山縣勞動人事爭議仲裁部門始終堅持“以人為本，著重調(diào)解”的工作原則，將調(diào)解作為處理勞動爭議工作的主線，把調(diào)解工作貫穿到案件處理的整個過程中，積極采取“一案五調(diào)”工作模式，及時化解各類勞動糾紛，有效維護勞資雙方合法權益。2024年以來，該縣勞動人事爭議仲裁委員會共接收勞動爭議調(diào)解仲裁案件46件（其中：裁決2件，調(diào)解44件），法定時效內(nèi)結案率100%，調(diào)解成功率96%。

一是受理前調(diào)解。根據(jù)申請人的仲裁申請，主動和雙方當事人溝通，為其宣傳、講解人力資源社會保障法律法規(guī)，力爭將爭議化解在萌芽狀態(tài)；

二是雙方提交證據(jù)及舉證期滿后調(diào)解。針對雙方提交的證據(jù)材料，闡明調(diào)解對于化解爭議的重要性，建議雙方換位思考，盡量通過調(diào)解方式化解爭議；

三是開庭審理前調(diào)解。在開庭審理前幫助雙方認真分析案件的利害關系，動之以情、曉之以理，促使雙方主動和解；

四是庭審后調(diào)解。庭審之后，辦案人員針對案件實際，結合雙方（補充）提交的證據(jù)材料提出合理的調(diào)解建議，主動引導雙方當事人和解；

五是作出裁決前調(diào)解。即裁決書制作送達之前，給雙方一定的時間考慮，最后征求雙方意見，力爭使調(diào)解取得成功。

“一案五調(diào)”的工作模式，不僅縮短了辦案時間，提高了工作效率，還能在雙方平等協(xié)商的基礎上和氣相待，避免了過激行為的發(fā)生，更有助于充分保障雙方當事人的合法權益，促進社會的和諧穩(wěn)定。

（羅山縣勞動人事爭議仲裁院 宋歌）