“太謝謝你了，這一番解釋讓我徹底明白了盡快參保繳費(fèi)的重要性，我這就去窗口辦理靈活就業(yè)人員參保手續(xù)。你們的服務(wù)真到位！”近日，在山東省汶上縣為民服務(wù)中心社保服務(wù)大廳里，在一張方桌上，經(jīng)過(guò)工作人員一番耐心細(xì)致、循循善誘的政策宣講后，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的靈活就業(yè)人員楊鵬向工作人員表達(dá)謝意。

據(jù)悉，為幫助廣大群眾盡快搞懂弄清各項(xiàng)惠民社保政策，汶上縣人社局在服務(wù)大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)置政策答疑解惑方桌，讓那些對(duì)政策了解不清、抱有疑慮的群眾，能夠心平氣和地面對(duì)面坐下來(lái)，聽(tīng)工作人員進(jìn)行詳盡的政策講解。方桌上備有A4紙、鉛筆、計(jì)算器、政策宣傳明白紙，還有水瓶和一次性水杯。

“我今年47周歲了，城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，我參加哪個(gè)更合適？”

“目前，到達(dá)領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇年齡的城鎮(zhèn)居民，繳納年限為13年，按照8000元補(bǔ)上2年補(bǔ)足15年的話，與不補(bǔ)繳，待遇相差多少？”

“我繳納城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)滿(mǎn) 15年了，還不到退休年齡，還有必要繼續(xù)繳納嗎？”

針對(duì)類(lèi)似上述群眾十分關(guān)心又存有糾結(jié)的問(wèn)題，只要到了社保大廳，工作人員會(huì)熱情地邀請(qǐng)他們面對(duì)面或者肩并肩坐下來(lái)，遞上一杯水。然后，耐著性子、通俗易懂、直觀形象地為他們算上一筆一筆的明白賬、經(jīng)濟(jì)賬、長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，幫他們輕松解惑；并為他們提供合理化的建議，引導(dǎo)他們盡快確定適合自身的最佳參保繳費(fèi)方案。答疑解惑方桌能夠快速拉近與群眾的距離，增加群眾對(duì)人社部門(mén)及工作人員的信任感，快速產(chǎn)生溫馨、和諧、親近的氛圍，有利于群眾深入透徹地了解政策，對(duì)政策徹底搞懂弄清，最終實(shí)現(xiàn)惠民社保政策在廣大群眾身上盡快落實(shí)落地。

（崔文樂(lè) 閆文慧）