江蘇省泰興市公共就業(yè)服務(wù)中心聚焦群眾辦事難點堵點痛點，優(yōu)化服務(wù)舉措，施行“檔案托管一件事”幫代辦，進一步為下崗失業(yè)職工、靈活就業(yè)人員提供更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)，盡最大可能提升職工群眾的辦事體驗。

“你們的服務(wù)態(tài)度真好，是真心替我們著想，來到你們這里辦事，居然還有幫辦代辦服務(wù)，讓我感覺很是暖心。”張女士這樣贊賞泰興市公共就業(yè)服務(wù)中心勞動事務(wù)代理科。原來，她辦理了檔案托管后，以自由職業(yè)人員身份繳了幾年社會保險并按照身份證上記載的出生年月申請辦理退休，卻發(fā)現(xiàn)自已的退休時間認定有問題，一時很是著急。工作人員卻很耐心細致地詢問了她的情況并復(fù)印了她的身份證，調(diào)到職工檔案一看，原來是因為張女士的檔案中最早記載的出生時間晚于身份證，張女士要晚一年才能辦理退休手續(xù)。但細心的工作人員還問了一下張女士的工作簡歷，通過參保信息與她的檔案記錄進行比對，發(fā)現(xiàn)她的檔案并不完整。張女士曾在多個單位工作過，更早之前在一家單位工作并繳納過兩個月的養(yǎng)老保險，失業(yè)后并沒有辦理檔案托管和接續(xù)社會保險，后來的工作單位是新建的職工檔案并以新參保身份為她辦理了參保。于是工作人員費盡周折幫張女士聯(lián)系查找更早之前的職工檔案，最終結(jié)果顯示張女士檔案中最早記錄的出生年月的確是與身份證相一致的，勞動事務(wù)代理工作人員按時幫她代辦了退休手續(xù)，張女士很是開心。

泰興市勞動事務(wù)代理科通過施行“檔案托管一件事，暖心打包幫代辦”服務(wù)，積極推行托管人員退休檔案提前集中預(yù)審制度，協(xié)助退休審核職能部門及時將有疑問、有問題的預(yù)審結(jié)果向檔案托管人員反饋、溝通、協(xié)調(diào)解決，將到齡退休人員社保繳費年限漏記、少記、轉(zhuǎn)移信息缺失、賬戶重復(fù)等問題解決在辦理退休手續(xù)前。他們牢固樹立主動服務(wù)、細心服務(wù)、耐心服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，使下崗失業(yè)、靈活就業(yè)者等沒有工作單位的檔案托管人員感受了有“家”一樣的溫暖。（通訊員 黃云海 卜志華）