小事不出企、大事不出站，整合資源、就近就便……近年來，浙江省杭州是余杭區(qū)瞄準企業(yè)、工程項目及居民活動集中區(qū)域，建立勞動保障驛站，織密基層服務(wù)網(wǎng)。

“感謝勞動保障驛站，我的工傷才能夠順利認定。”去年，在余杭區(qū)從事快遞工作的小劉，在派件過程中發(fā)生交通事故并受傷，希望單位承擔工傷責任，而快遞站認為該情況不屬于工傷，雙方發(fā)生爭議。小劉找到了街道勞動保障驛站求助。驛站勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員了解情況后多次主動聯(lián)系快遞站負責人進行釋法明理，最終雙方同意在驛站進行調(diào)解，單位愿意主動承擔小劉的工傷主體責任。

截至今年1月底，余杭區(qū)累計建成15個勞動保障驛站并投入運行。各站點集就業(yè)、社保、勞動用工指導(dǎo)、勞動保障法律法規(guī)咨詢等服務(wù)于一體，打造人力社保綜合集成服務(wù)“微平臺”。

據(jù)了解，各站點分別設(shè)置了接待窗口、自助機、調(diào)解室、約談室等設(shè)備和設(shè)施場所，可為各類就業(yè)群體提供勞動保障基本服務(wù)。驛站日常工作由勞動保障督導(dǎo)員、勞動保障管理員及勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員承擔。截至目前，余杭區(qū)已配置勞動保障督導(dǎo)員34名、勞動保障管理員47名、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員3656人，基本建立形成信息互通機制、應(yīng)急響應(yīng)機制等。

與此同時，持續(xù)強化線上服務(wù)。余杭區(qū)利用新媒體推送靈活就業(yè)、社保繳費、工傷預(yù)防等宣導(dǎo)視頻，深化新就業(yè)群體政策普及，在各驛站放置自助服務(wù)機提供便捷辦事服務(wù)，以及在條件成熟的驛站開設(shè)“帶崗直播間”，提供線上人力資源交流服務(wù)，不斷加強對勞動保障驛站的數(shù)字賦能。

“下一步，我們將繼續(xù)聯(lián)合各鎮(zhèn)街，持續(xù)完善和落實勞動保障驛站建設(shè)工作，深度結(jié)合屬地工作實際，積極發(fā)揮驛站的示范引領(lǐng)作用。”余杭區(qū)人力社保局黨委委員、副局長繆建宏說。