民有所呼，我有所應(yīng)。2023年以來，安徽省人力資源和社會保障廳堅持常態(tài)化制度化開展“民呼我應(yīng)”，推動解決欠薪問題，取得積極成效。

認真落實省委《民聲呼應(yīng)》交辦事項，創(chuàng)新建立快速響應(yīng)工作機制。堅持“群眾呼、提速應(yīng)”，建立“222”快速響應(yīng)機制，監(jiān)測到欠薪輿情2小時內(nèi)轉(zhuǎn)屬地，屬地2天內(nèi)報進展、2周內(nèi)辦結(jié)；建立復(fù)雜案件“雙交辦”機制，轉(zhuǎn)屬地同時轉(zhuǎn)包保成員單位督辦，做到群眾訴求即收即辦、快處快結(jié)。2023年主動監(jiān)測編發(fā)欠薪預(yù)警信息393條，全部依法處置到位。組織辦理省委《民聲呼應(yīng)》交辦欠薪相關(guān)事項46件，辦結(jié)率100%。

扎實開展“安薪行動”專項整治，全力維護勞動者合法權(quán)益。圍繞解決群眾反映強烈的欠薪問題，持續(xù)深化根治欠薪專項行動。暢通維權(quán)渠道，通過微信公眾平臺、12333服務(wù)熱線、維權(quán)二維碼、全省集中接訪等方式，去年以來受理舉報投訴近10萬條，實現(xiàn)欠薪隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。運用“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”工作法，集中排查在建工程項目3514個。綜合運用領(lǐng)導(dǎo)包案、成立專班、提級辦理、掛牌督辦、聯(lián)合約談等方式，推動解決欠薪陳案。

健全完善標本兼治制度體系，通過解決一個問題聯(lián)動解決“一類問題”。堅持當(dāng)下改與長久立相結(jié)合，從快辦快結(jié)向源頭防治轉(zhuǎn)變。省委《民聲呼應(yīng)》第10期交辦某建設(shè)項目拖欠30余萬元工資問題，投訴人對處置結(jié)果不滿意，省人力資源和社會保障廳立即督辦，省市縣聯(lián)動化解矛盾。同時針對此類問題，建立了案件回訪倒查機制，上線語音機器人抽查5400余人次、督辦23次，確保案結(jié)事了。通過剖析典型案例，出臺案件線索核處規(guī)程、工資支付指引、成員單位十項聯(lián)動機制等，推行農(nóng)民工專用賬戶、實名制管理、總包代發(fā)等六項制度，為解決欠薪提供制度保障。

下一步，安徽省人力資源和社會保障廳將進一步加大治欠工作力度，做到回應(yīng)一個訴求、解決一類問題、提升一個領(lǐng)域，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。（記者 班慧）