“我們在14個鎮(zhèn)街的便民服務(wù)中心設(shè)置了‘醫(yī)保工作站’，每個工作站配備專職醫(yī)保工作人員2-3人。”山東省安丘市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。作為市醫(yī)保經(jīng)辦大廳的延伸，安丘市醫(yī)保局為參保群眾提供13項(xiàng)穩(wěn)定、高效、便捷的醫(yī)保高頻公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保工作站”所有鎮(zhèn)街全覆蓋。

安丘市聚焦基層醫(yī)療保障服務(wù)體系完善，推進(jìn)醫(yī)保高頻經(jīng)辦業(yè)務(wù)和咨詢事項(xiàng)下沉至鎮(zhèn)街和社區(qū)村居，讓醫(yī)保經(jīng)辦再向前一步，服務(wù)再延伸一點(diǎn)，不斷提升廣大群眾醫(yī)療保障的獲得感和幸福感。

積極推進(jìn)社區(qū)醫(yī)保網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)醫(yī)保工作點(diǎn)129處，優(yōu)化社區(qū)醫(yī)保公共服務(wù)供給，每個社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，配備專兼職醫(yī)保工作人員1-2人，為基層參保群眾提供政策宣傳、幫辦代辦等12項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，全市所有社區(qū)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保公共服務(wù)全覆蓋。

“持續(xù)豐富拓展醫(yī)保公共服務(wù)渠道，依托定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)保工作站23處，依托農(nóng)村商業(yè)銀行等建設(shè)醫(yī)保工作點(diǎn)3處，依托人保財險等4家保險公司建設(shè)醫(yī)保工作點(diǎn)4處，不斷延伸醫(yī)保公共服務(wù)觸角，切實(shí)發(fā)揮社會力量提供醫(yī)保公共服務(wù)的補(bǔ)充作用。”安丘市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

為確保基層站點(diǎn)下放事項(xiàng)“接得住、辦得了”，各醫(yī)保工作站點(diǎn)針對老年人，設(shè)置了便民藥箱、提供幫代辦服務(wù)等十余項(xiàng)便民措施，為群眾提供貼心?心的辦事體驗(yàn)。在微信公眾號、政務(wù)網(wǎng)站等平臺開通“掌上辦”“網(wǎng)上辦”功能，異地就醫(yī)、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移等22項(xiàng)高頻醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)群眾“零跑腿”線上辦理。開通醫(yī)保代辦專用微信號，通過微信傳輸所需電子材料后即時幫代辦。

安丘市醫(yī)保局積極主動靠前服務(wù)，對區(qū)域內(nèi)參保人員、流動人員等各類服務(wù)對象基礎(chǔ)信息，進(jìn)行精準(zhǔn)采集和動態(tài)管理，實(shí)時掌握本社區(qū)服務(wù)對象需求，主動上門為服務(wù)對象提供“一對一”個性化服務(wù)。（宋曉東）（完）