近日，山東省12333電話咨詢(xún)服務(wù)中心開(kāi)展了“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”專(zhuān)題咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。邀請(qǐng)山東省人力資源和社會(huì)保障廳養(yǎng)老保險(xiǎn)處、失業(yè)保險(xiǎn)處、工傷保險(xiǎn)處及省社保中心的業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)山東省12333電話咨詢(xún)服務(wù)中心，為來(lái)電者在線解答社會(huì)保險(xiǎn)方面的問(wèn)題，并對(duì)省12333電話咨詢(xún)服務(wù)中心話務(wù)員進(jìn)行面對(duì)面、手把手的政策輔導(dǎo)。
在兩個(gè)小時(shí)的社保咨詢(xún)?nèi)諢峋€活動(dòng)中，業(yè)務(wù)骨干接聽(tīng)了120余位來(lái)電者的咨詢(xún)電話，并對(duì)12333咨詢(xún)員進(jìn)行面對(duì)面答疑解惑。來(lái)電者咨詢(xún)的具體問(wèn)題主要包括：工齡如何界定、養(yǎng)老金如何計(jì)算、工傷職工勞動(dòng)能力再次鑒定的時(shí)限、社保費(fèi)欠費(fèi)補(bǔ)繳規(guī)定及流程、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)定方式、社會(huì)保障卡的掛失、補(bǔ)辦及注銷(xiāo)的流程等問(wèn)題。
本次“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”12333社保咨詢(xún)?nèi)諢峋€活動(dòng)取得良好成效，更加廣泛深入地宣傳了社會(huì)保險(xiǎn)政策和便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步提高了社會(huì)公眾依法履行社保義務(wù)、維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)。山東省12333電話咨詢(xún)服務(wù)中心將繼續(xù)踐行山東省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心黨委“溫暖社保 真情服務(wù)”和社保卡處黨支部“智慧人社 服務(wù)民生”黨建服務(wù)品牌精神，秉持“用心傾聽(tīng)、真情相助”的服務(wù)宗旨，再接再厲，針對(duì)群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題定期開(kāi)通專(zhuān)家熱線，為社會(huì)公眾提供權(quán)威的人社政策解讀，打造惠民生、暖民心的社保特色服務(wù)品牌。
