“我受傷之后行動(dòng)不便，沒(méi)想到只是提交了工傷認(rèn)定申請(qǐng)后，你們就不辭辛苦來(lái)上門(mén)認(rèn)定，真是太感謝了！”近日，因傷在家休養(yǎng)的張先生面對(duì)上門(mén)進(jìn)行工傷認(rèn)定的工作人員，發(fā)出由衷的感謝。2023年初，張先生在涉縣工地干活時(shí)不慎從一樓腳手架掉下去，造成腿部、腰部受傷。

在受理了其單位提交的工傷認(rèn)定申請(qǐng)之后，臨漳縣工傷中心工作人員考慮到傷者本人行動(dòng)不便，居住地偏遠(yuǎn)，果斷決定變“坐等受理”為“主動(dòng)服務(wù)”。于是及時(shí)聯(lián)系當(dāng)事人，前往張先生家中，為其提供工傷認(rèn)定調(diào)查服務(wù)。

近年來(lái)，河北省邯鄲市臨漳縣持續(xù)立足崗位職能，踐行以人民為中心的思想，積極探索人性化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，通過(guò)設(shè)立特殊窗口、開(kāi)通服務(wù)熱線、相約上門(mén)服務(wù)的有效途徑開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。對(duì)事實(shí)清楚、證據(jù)充分的申請(qǐng)，確保快立快辦。對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的群眾開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，為困難群眾開(kāi)展工傷認(rèn)定，打通服務(wù)人民群眾的“最后一公里”。切實(shí)保障受傷職工的合法權(quán)益，讓服務(wù)變得更有“溫度”。

今年以來(lái)，臨漳縣共受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)60余人，為行動(dòng)不便者開(kāi)展上門(mén)認(rèn)定服務(wù)15人，最大限度幫助工傷職工壓縮辦理時(shí)限，促進(jìn)工傷認(rèn)定服務(wù)提質(zhì)增效，有力保障社會(huì)的和諧穩(wěn)定。