“優(yōu)服務”專項行動的開展，山西省陽泉市人社系統(tǒng)建立縣（區(qū)）—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）“三級聯(lián)動”人社公共服務協(xié)同推進機制，逐步健全橫向聯(lián)動各部門、各窗口、各業(yè)務服務人員，縱向貫通政務服務實體大廳、基層站點、代辦員的“三縱三橫”政務服務體系，將社保、就業(yè)、勞動關系等人社公共服務延伸至社區(qū)（村）便民服務代辦點，打通就近服務居民的“最后一米”。

全口徑人社服務群眾辦事有呼必應

主題教育開展以來，全市人社系統(tǒng)將人社公共服務“就近辦”作為民生實事積極推動，在各縣（區(qū)）黨委、政府以及組織部門的支持下，建立了827個基層站點，組建了1400余人的代辦員隊伍，站點建設做到了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一建設目標、統(tǒng)一場所名稱、統(tǒng)一制度建設、統(tǒng)一服務功能。同時，到村工作大學生充分發(fā)揮上級政策宣傳員、便民服務代辦員的職責，為群眾做好各項人社公共服務。各站點依托我省“人社一體化公共服務平臺”，群眾可就近到站點找工作、辦社保，辦理23項業(yè)務。

全方位增值服務持續(xù)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境

為優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升人社公共服務水平，全市各級人社部門與8家合作銀行共建設完成市級社保卡綜合便民服務大廳、盂縣社保卡綜合便民服務大廳以及5家社保卡綜合服務窗口、95家社保卡“金融+社保”一站式網點，市民在家門口就可以辦理含電子社保卡開通、待遇領取資格認證、社保卡掛失等多項高頻社保業(yè)務。同時，為進一步增強服務意識，更深入細致地做好一年一度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇人員資格認證工作，確保老年人養(yǎng)老金正常發(fā)放，解決行動不便、不會使用手機認證的老年人的困難，各人社局社保中心主動靠前服務，開展社保服務上門活動，把待遇資格認證服務送到群眾家門口，老年人足不出戶即可完成認證，群眾幸福感大幅提升。

全平臺實時聯(lián)動服務質效不打折扣

在市公共就業(yè)服務中心的大廳內，“就近辦運行分析監(jiān)察平臺”正處于實時運行狀態(tài)，“各縣（區(qū)）業(yè)務辦理量”“不同崗位業(yè)務辦結量”“勞動力分布情況”等數(shù)據(jù)實時更新，清晰可見。據(jù)介紹，這些數(shù)據(jù)均來源于全市人社系統(tǒng)全業(yè)務經辦情況。為全面提升服務質效，努力打造既有溫度又有熱度，更有速度的人社服務品牌，市人社局將“數(shù)字人社”建設作為基礎性引領性工程，推進人社政務服務“一門辦”“一網辦”“就近辦”，以數(shù)字化建設為小切口，撬動服務民生大場景，推動建立人社公共服務業(yè)務運行分析指揮艙，通過分析全市、各縣（區(qū)）、服務站及服務點就業(yè)、社保等運行情況，宏觀監(jiān)測該市人社政策落地精準度，為下一步充分指導各級人社部門落實工作任務，夯實了基礎。