今年，泰興市黃橋鎮(zhèn)為民服務中心、濱江鎮(zhèn)社會事業(yè)局、虹橋鎮(zhèn)涌興村人力資源和社會保障服務站5個基層平臺入選江蘇省省級“暖心居保”服務品牌試點單位。泰興市以“泰暖心 居民興”為主題，將群眾滿意不滿意作為試點工作的重要評判標準，圍繞全面優(yōu)化線下服務、拓展應用線上服務、實現(xiàn)同類服務共建共享、創(chuàng)新特色服務四個方面先行先試，全力推動“暖心居保”服務品牌建設。

政策“泰”暖，居民高興

泰興市社保中心針對“一老一殘”群體，完善工作機制，為城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)提供政策保障。一是完善困難群體代繳費工作機制。截至今年10月，符合條件的特殊困難人員中，已參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險24990人，其中享受代繳費人數(shù)7557人，享受待遇人數(shù)17433人。二是建立高齡老年群體養(yǎng)老金傾斜機制。對18.41萬名年滿65周歲的待遇領取人員增發(fā)基礎養(yǎng)老金。三是建立基礎養(yǎng)老金動態(tài)調整機制。今年泰興市基礎養(yǎng)老金標準調整已完成發(fā)放并補發(fā)到位，惠及全市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領取人員約22.22萬人，全市人均待遇水平同比增長10.05%。

宣傳“泰”暖，居民安心

泰興市采取“線上+線下”融合的方式進行政策宣傳。線上通過QQ群、微信群常態(tài)化宣傳居保政策，為群眾答疑解惑；線下通過張貼公告、發(fā)放宣傳手冊、廣場宣傳、走村入戶宣傳等，為群眾算清參保繳費利好賬，提高居民參保繳費積極性。同時，改撒網(wǎng)式宣傳為精準式宣傳。通過與醫(yī)保、公安等數(shù)據(jù)比對，引導參保人員提高繳費檔次，及時足額繳納保費和申領待遇。人性化、精準化的宣傳讓好政策深受歡迎、深入人心。

經(jīng)辦“泰”暖，居民滿意

泰興市在辦事大廳設置“暖心居保”專辦窗口，設立敬老暖心專座、自助辦理服務區(qū)，讓經(jīng)辦環(huán)境更暖心。同時，讓流程經(jīng)辦更暖心。梳理基層平臺經(jīng)辦事項，優(yōu)化經(jīng)辦流程，大力推動參保登記網(wǎng)上辦、資格認證掌上辦、跨省關系轉移郵寄辦，常規(guī)業(yè)務實現(xiàn)街道（鎮(zhèn)）一窗辦、社區(qū)（村）家門口辦、社銀合作就近辦，讓暖心經(jīng)辦從源頭貫穿到參保登記、保費補繳、待遇申領、資格認證、注銷登記等業(yè)務經(jīng)辦的每個環(huán)節(jié)。

服務“泰”暖，居民舒心

一是開展“暖心居保”特色服務。對重殘、高齡行動不便、特殊困難不能出門的參保人員所涉及的業(yè)務實行上門服務、現(xiàn)場協(xié)助辦理。黃橋鎮(zhèn)試點單位開通暖心居保服務熱線、開通綠色通道，專人對接、跟蹤服務；虹橋鎮(zhèn)試點單位成立工作小組，攜帶銀聯(lián)POS機上門服務，方便參保人繳費；濱江鎮(zhèn)試點單位創(chuàng)新幫辦代辦模式，參保人只要通過微信小程序線上提交材料或撥打電話，就可以享受到優(yōu)質、高效、便捷的幫辦代辦服務；農(nóng)商行試點單位專設居保便民服務臺，同時在手機銀行APP等開通了居保自助辦理。二是“暖心居保”服務“不打烊”。濱江鎮(zhèn)便民服務中心開設24小時城鄉(xiāng)居保自助服務區(qū)，設有10臺自助服務一體機，提供城鄉(xiāng)居保參保繳費信息查詢、待遇相關信息查詢、個人權益記錄單打印等常用功能，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居保業(yè)務隨時辦、自助辦、就近辦。