為進(jìn)一步讓參保群眾隨時(shí)隨地享受到“在身邊的”社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)，遼寧省社保中心對(duì)“遼寧社保”微信公眾號(hào)進(jìn)行了全面改版優(yōu)化，把社保服務(wù)延伸到指尖。

微服務(wù)，拓寬服務(wù)廣度。結(jié)合參保人員普遍反饋的高頻率社保查詢經(jīng)辦服務(wù)需求，同時(shí)積極吸取相關(guān)業(yè)務(wù)部門建議對(duì)微信公眾號(hào)的功能性模塊進(jìn)行全新改版升級(jí)。新開(kāi)通“微服務(wù)”模塊：含企業(yè)養(yǎng)老、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老三個(gè)險(xiǎn)種熱點(diǎn)信息查詢功能共14項(xiàng)，含三個(gè)險(xiǎn)種參保繳費(fèi)證明、待遇領(lǐng)取證明、個(gè)人權(quán)益記錄單等電子證明掌上辦功能共8項(xiàng)。

微宣傳，豐富服務(wù)維度。開(kāi)展“辦事不找關(guān)系”經(jīng)辦流程、哪里不會(huì)掃哪里的在線“微指南”服務(wù)，參保人員或業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，通過(guò)掃描二維碼，在線了解辦事流程和所需要件，同時(shí)對(duì)人社廳網(wǎng)站公開(kāi)的政策文件開(kāi)展“微政策”在線宣傳。另外，結(jié)合參保人員普遍關(guān)心的社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題，定期形成宣傳專題，讓社會(huì)保險(xiǎn)政策、各關(guān)鍵事項(xiàng)的辦理辦法指南延伸到群眾指尖，讓參保群眾少一絲困惑、多一份安心。

微互動(dòng)，提升服務(wù)溫度。考慮到社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)人群老年群體居多的情況，在原有實(shí)名認(rèn)證綁定方式基礎(chǔ)上，增加了人臉比對(duì)實(shí)名驗(yàn)證登錄的方式，優(yōu)化了公眾號(hào)用戶體驗(yàn)。同時(shí)，將增加全省各市、縣（區(qū)）各養(yǎng)老險(xiǎn)種經(jīng)辦地點(diǎn)、聯(lián)系電話查詢功能。另外，對(duì)已實(shí)名綁定的用戶提供精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)經(jīng)辦、事項(xiàng)提醒等消息推送。遼寧省社保中心梳理“繳費(fèi)到賬”“待遇發(fā)放”“轉(zhuǎn)移進(jìn)度”“靈活就業(yè)人員欠費(fèi)”“擬達(dá)退休年齡”“已超退休年齡”等21項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，已先期啟用其中4項(xiàng)精準(zhǔn)推送功能，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓參保群眾實(shí)時(shí)感受到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)的暖心溫度。