不久前，國家發(fā)展改革委等部門聯(lián)合印發(fā)《國家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，這是自2021年國家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施以來的首次調(diào)整。這一動態(tài)調(diào)整，涉及48項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，占總項(xiàng)目數(shù)的60%，將對今后一段時(shí)期的政府職責(zé)、群眾生活產(chǎn)生廣泛而實(shí)際的影響。

公共服務(wù)，涉及到的是人民群眾養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、就業(yè)等多個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容和事項(xiàng)。民生微服務(wù)，是幸福的簡答題，能不能答好新時(shí)代為民服務(wù)的趕考卷，關(guān)系到人民群眾幸福感和滿意度的提升。“物競天擇適者生存”，時(shí)代在進(jìn)步，思想要與時(shí)俱進(jìn)，能力要有效提升，要運(yùn)用新的方法和思維角度，以優(yōu)質(zhì)、高效、便民的服務(wù)，向群眾交出一份高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)答卷。

時(shí)代是“出卷人”，結(jié)合實(shí)際找準(zhǔn)工作思路。每一代人有每一代人的長征，從脫貧攻堅(jiān)到鄉(xiāng)村振興，從全面小康到共同富裕，從人民群眾站起來、富起來再到強(qiáng)起來，責(zé)任越來越重，壓力越來越大，群眾要求越來越高。防汛救災(zāi)、居家養(yǎng)老、數(shù)字鄉(xiāng)村、社區(qū)醫(yī)院，這些都是時(shí)代給干部壓下來的責(zé)任。

人民是“閱卷人”，精準(zhǔn)對接改進(jìn)服務(wù)措施。答好民生考卷，喊口號肯定是不行的，雷聲大雨點(diǎn)小也肯定不好，只有暢通民意傳遞的通道，通過發(fā)放調(diào)查問卷、走訪群眾，以及開通網(wǎng)絡(luò)民意“直通車”，讓網(wǎng)絡(luò)問政、熱線電話、領(lǐng)導(dǎo)留言板等成為民意鍵對鍵溝通的橋梁，才能清楚群眾的需求是什么，群眾對當(dāng)前的政務(wù)服務(wù)或者是公共服務(wù)有哪些不滿意的地方，才能微整改、微服務(wù)，交出幸福賬單。

干部是“答卷人”，壓實(shí)責(zé)任提升服務(wù)水平。答好時(shí)代考卷，答出群眾滿意的服務(wù)成績，必定要尊重民意、順應(yīng)民心，要在群眾不滿意的地方下實(shí)功夫，要在群眾關(guān)心的地方下硬功夫，在群眾在意的地方下好繡花功夫，聚焦醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等民生關(guān)注度高的事業(yè)和服務(wù)，提升專業(yè)化服務(wù)水平，服務(wù)的成效才會更好。

金杯銀杯不如老百姓的口碑。群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要堅(jiān)持事前、事中和事后與人民群眾的互動，才能以精準(zhǔn)高效的服務(wù)，解決群眾的煩心事、憂心事和揪心事。(來源：金羊評論)