江西省打造便捷高效醫(yī)保服務(wù)，讓群眾少跑腿辦成事

近日，南昌市民武晴因患蕁麻疹，在南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院就診時，發(fā)現(xiàn)就醫(yī)變得省時省力，去窗口取藥無需排隊，通過手機(jī)可直接完成醫(yī)保繳費(fèi)。

武晴就醫(yī)體驗(yàn)的改善，得益于江西省今年7月1日起，正式上線醫(yī)保移動支付功能，把繳費(fèi)窗口搬進(jìn)手機(jī)里，極大便利了群眾就醫(yī)。這是省醫(yī)療保障局聚焦醫(yī)保參保群眾民生難題，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，打造便捷高效醫(yī)保服務(wù)，讓群眾少跑腿辦成事的一個生動事例。

近年來，省醫(yī)療保障局緊緊圍繞醫(yī)保服務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極推進(jìn)醫(yī)保數(shù)字化建設(shè)，讓智慧醫(yī)保“飛入”尋常百姓家。“就醫(yī)購藥不帶卡，出門只需醫(yī)保碼”“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，足不出戶即可查詢醫(yī)保信息、辦理異地就醫(yī)備案”等，這些便捷高效的就醫(yī)場景，如今已成為江西省參保群眾辦事的常態(tài)。截至目前，依托全省統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息平臺，江西省已經(jīng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保信息互聯(lián)互通、互識互用，16項(xiàng)業(yè)務(wù)可通過“贛服通”、江西醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)大廳等“網(wǎng)上辦、掌上辦”。尤其是通過全面推廣應(yīng)用醫(yī)保電子憑證，全省88.48%的定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開通醫(yī)保電子憑證掃碼結(jié)算。

對此帶來的便利，宜春市民劉德發(fā)有著深切的體會：“醫(yī)保服務(wù)真的很貼心。”原來，今年7月，劉德發(fā)因患腦梗，特赴湖南瀏陽市某醫(yī)院醫(yī)治，從辦理異地就醫(yī)備案到辦理跨省異地就醫(yī)住院直接結(jié)算，全程網(wǎng)上辦，實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”。

讓群眾少跑腿辦成事，省醫(yī)療保障局的探索遠(yuǎn)不止于此。省醫(yī)療保障局還按照服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡“四最”要求，規(guī)范統(tǒng)一全省醫(yī)保經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，做到服務(wù)事項(xiàng)名稱、編碼、材料、時限、環(huán)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)“六統(tǒng)一”;將門診慢特病審核權(quán)限下放至定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、將省本級定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入權(quán)限下放至南昌市等。去年，在綜合考慮業(yè)務(wù)分類、辦理流程和基層工作力量的基礎(chǔ)上，分別將城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記等5項(xiàng)業(yè)務(wù)受理權(quán)限和異地就醫(yī)備案等14個業(yè)務(wù)的咨詢引導(dǎo)權(quán)限，下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))兩級。目前，全省1568個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)均能通過便民服務(wù)中心提供醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，全省近八成村(社區(qū))能提供醫(yī)保幫代辦服務(wù)。同時，積極加快省市縣鄉(xiāng)村五級醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)，明確在今年底，實(shí)現(xiàn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))均能就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù);開通預(yù)約延時“馬上辦”，針對辦事群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾，開通電話預(yù)約、現(xiàn)場延時和專人導(dǎo)辦，針對業(yè)務(wù)量集中、辦理時間較長或因健康、年齡等原因?qū)е罗k理業(yè)務(wù)較為困難的辦事群眾，建立輔助領(lǐng)辦幫辦服務(wù)機(jī)制，提供365天“不打烊”的經(jīng)辦服務(wù)，為群眾辦事大開方便之門。 (記者洪懷峰)