吉林省延邊朝鮮族自治州安圖縣醫(yī)療保障局始終以為民服務(wù)為宗旨，以讓群眾滿意為目標(biāo)，堅(jiān)持“四心”工作法，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感，讓群眾享受更多質(zhì)優(yōu)價(jià)宜醫(yī)藥服務(wù)。

暖心服務(wù)，為民“辦實(shí)事”。選定8家已具備醫(yī)療保障定點(diǎn)資格的定點(diǎn)零售藥店納入慢病支付途徑，提升醫(yī)保服務(wù)實(shí)效。持續(xù)拓寬線上服務(wù)渠道，增設(shè)醫(yī)療保障咨詢服務(wù)熱線，并提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保疫情期間待遇不打折、支付不中斷、服務(wù)不聚集。對定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)預(yù)撥醫(yī)保基金3000余萬元，確保患者不因費(fèi)用問題影響就醫(yī)。

貼心服務(wù)，做到“保質(zhì)量”。健全重特大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和救助制度，強(qiáng)化高額醫(yī)療費(fèi)用減負(fù)能力。持續(xù)鞏固拓展醫(yī)保脫貧攻堅(jiān)成果，堅(jiān)決防范因病規(guī)模性返貧。精準(zhǔn)補(bǔ)齊門診保障短板，持續(xù)夯筑早診早治、慢病管理政策平臺。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”，擴(kuò)大醫(yī)院門診費(fèi)用異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍。

用心服務(wù)，守好“錢袋子”。抓好《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》落實(shí)，建立健全基金監(jiān)管執(zhí)法體系，擴(kuò)大智能監(jiān)控應(yīng)用，規(guī)范用好舉報(bào)獎勵機(jī)制，加強(qiáng)基金監(jiān)管信用評價(jià)體系頂層設(shè)計(jì)。持續(xù)開展集中宣傳月活動，印制宣傳資料6000余份，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)診臺設(shè)置宣傳區(qū)，公開舉報(bào)電話，擺放宣傳用品，并利用微信公眾號等線上平臺宣傳基金宣傳月有關(guān)內(nèi)容，提高群眾知曉率。

舒心服務(wù)，提供“優(yōu)服務(wù)”。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，依托全國統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息平臺，探索實(shí)施醫(yī)保服務(wù)“網(wǎng)上辦”，對高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推進(jìn)“跨省通辦”，提升全流程數(shù)字化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量再上新水平。（安圖縣醫(yī)療保障局）