職業(yè)名稱：快遞員（職業(yè)編碼：4-02-07-08）
職業(yè)定義：從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關系維護及業(yè)務推廣工作的人員。
下設工種：快件攬收員、快件派送員。
招聘崗位名稱：快遞員。
主要工作任務：
1．攬收快件，并進行驗視、封裝、稱重、收費等；
2．結算并上繳當日營業(yè)票款，進行快件交接；
3．接收、開拆快件總包，按址分裝快件；
4．按址投遞快件；
5．處理再投、改退快件，封發(fā)轉退快件等；
6．收集客戶信息，了解客戶需求，宣傳、推介快遞業(yè)務；
7．建立、維護、更新客戶檔案；
8．處理客戶投訴和賠償訴求。
學歷要求：初中畢業(yè)（或相當文化程度）。
職業(yè)能力特征：具有較強的聽寫、理解、表述、應變、溝通和學習能力，能準確計算，分辨顏色，識別方位，動作協(xié)調。
相關專業(yè)：郵政通信管理專業(yè)、快遞運營管理專業(yè)、物流管理專業(yè)等。
技能等級：根據《國家職業(yè)技能標準》，該職業(yè)共設五個等級，分別為：五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。
工作環(huán)境：室內、外。
相關職業(yè)：郵政營業(yè)員、郵政投遞員、物流服務師。
專家觀點：據合肥市職業(yè)指導師介紹，隨著各大電商平臺與物流快遞企業(yè)的快速發(fā)展，快遞員的市場需求越來越大，就業(yè)前景相對寬廣，各物流快遞企業(yè)都設有快遞員的崗位。
