近年來，貴州省銅仁市玉屏縣醫(yī)療保障局針對群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問題，充分運(yùn)用信息化手段，不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，積極探索完善醫(yī)保繳費(fèi)、看病結(jié)算、集中采購等環(huán)節(jié)，讓醫(yī)保便民服務(wù)“飛”入平常百姓家。

走進(jìn)玉屏政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳醫(yī)保窗口，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，窗口工作人員正耐心、熱情地為前來辦事的群眾服務(wù)。市民楊信就是其中之一。

“今天在政務(wù)中心辦理新生兒繳納醫(yī)保手續(xù)，剛進(jìn)大廳就有工作人員指引我來到了綜合窗口辦理。工作人員很熱情地幫我辦理了，現(xiàn)在辦事很方便，不用到處跑，在一個(gè)窗口可以一次性把事辦完。工作人員還為我介紹了網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上辦理等事項(xiàng)，以后在網(wǎng)上就可以完成，不用再到現(xiàn)場來，讓我感覺很方便。”楊信說。

玉屏政務(wù)中心醫(yī)保窗口首席代表夏文一說：“現(xiàn)在我們窗口可以辦理完醫(yī)保的所有服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，我們也可以通過醫(yī)保微信公眾號、網(wǎng)廳等方式進(jìn)行線上異地就醫(yī)備案、參保登記繳費(fèi)等事項(xiàng)，讓群眾少跑腿、零跑腿。

2021年，玉屏城鄉(xiāng)居民共完成參保150858人，參保率達(dá)99.43%，其中約72%的居民通過線上完成繳費(fèi)。

除此之外，玉屏醫(yī)療保障局還主動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓醫(yī)保繳費(fèi)從“跑馬路”向“走網(wǎng)路”轉(zhuǎn)變，聯(lián)合稅務(wù)、金融等部門，大力推廣微信、支付寶等醫(yī)保繳納，同時(shí)推出醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)服務(wù)，讓市民購買藥物、就醫(yī)結(jié)算等更加方便了。

市民鄒云毅說：“電子醫(yī)保卡確實(shí)方便，有時(shí)候沒帶卡，只要手機(jī)在，一掃碼就可以買到藥，極大地方便了我們市民。”

藥店老板張光榮說：“現(xiàn)在顧客進(jìn)店買藥，減少了好多程序，現(xiàn)在只要拿手機(jī)輕輕一掃，就能夠支付了，不用找零，顧客們也能一目了然地看到手機(jī)上的消費(fèi)數(shù)額。”

同時(shí)，為提高診療效率和醫(yī)療服務(wù)水平，玉屏醫(yī)療保障局還組織推進(jìn)了“智慧醫(yī)療”項(xiàng)目建設(shè)，玉屏人民醫(yī)院于2021年底建成“銀醫(yī)通”自助系統(tǒng)。該系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，為患者提供了醫(yī)保結(jié)算、掛號、繳費(fèi)、報(bào)告查詢、打印單據(jù)等服務(wù)，患者可通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自助就診。

玉屏醫(yī)療保障局信息股股長羅仁倫說?：“縣人民醫(yī)院上線‘銀醫(yī)通’自助系統(tǒng)以后，群眾看病就醫(yī)可通過電子醫(yī)保憑證、醫(yī)保卡、身份證、黔康碼實(shí)現(xiàn)看病就醫(yī)掛號、醫(yī)保結(jié)算等便捷服務(wù)，群眾就診不再排長隊(duì)，醫(yī)療服務(wù)得到提高。”

玉屏醫(yī)療保障局為減少群眾看病就醫(yī)費(fèi)用，大力開展藥品集中采購，市民楊天炳就是享受福利的一位，79歲的他患冠心病有10年之久，每天都必須吃藥物，現(xiàn)在通過網(wǎng)上購藥，大大減少了他購藥的費(fèi)用。

患者楊天炳說：“原來我吃的藥2.8元一顆，現(xiàn)在通過網(wǎng)上購買，價(jià)格降到了0.55元，通過國家報(bào)銷，實(shí)際上每一顆只要0.16元了。這個(gè)降價(jià)幅度是相當(dāng)大的，作為患者受益很多。”

玉屏人民醫(yī)院藥劑科主任楊長堯說：“目前我們集中采購藥品品規(guī)已達(dá)到70多種，集采藥品是經(jīng)過專家組一致性評價(jià)的藥品，質(zhì)量有保證，同時(shí)價(jià)格也相對低廉，受廣大群眾接受，真正讓患者得到了實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)了更好的社會效益。”

在逐步推進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)療體系建設(shè)上，玉屏醫(yī)療保障局還在脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致脫貧戶、突發(fā)嚴(yán)重困難戶“三類”重點(diǎn)關(guān)注的群眾上下功夫，定期下鄉(xiāng)為他們宣講醫(yī)保政策，讓惠民政策深入人心。

朱家場鎮(zhèn)謝橋村村民鄒芳說：“非常感謝玉屏醫(yī)療保障局關(guān)于重大疾病政策的宣傳，讓我知道了重大疾病救助事項(xiàng)，在給小孩的治療過程中我們也享受到了惠民的醫(yī)療救助，現(xiàn)在小孩身體是越來越好了。”

玉屏醫(yī)療保障局局長黃世明說：“近年來，玉屏大力推進(jìn)醫(yī)保信息化建設(shè)，啟動(dòng)了醫(yī)保電子憑證應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上繳費(fèi)足不出戶；持續(xù)深化醫(yī)療領(lǐng)域‘放管服’改革，實(shí)現(xiàn)了‘一窗通辦、全省通辦’；嚴(yán)防因病致貧、返貧發(fā)生，有效鞏固了醫(yī)保脫貧成果，達(dá)到了群眾得實(shí)惠、醫(yī)院促發(fā)展、醫(yī)保可持續(xù)目標(biāo)，切實(shí)提高了群眾的獲得感、幸福感。”（玉屏縣人民政府網(wǎng)）