4月7日，記者從四川省攀枝花市醫(yī)療保障局獲悉，為進(jìn)一步提高市民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)便利度，攀枝花近日在全省率先推出醫(yī)保視頻客服便民服務(wù)。
結(jié)合實際工作中梳理出的需求，攀枝花醫(yī)保視頻客服便民服務(wù)首批開通手機(jī)號碼修改、異地就醫(yī)備案兩項業(yè)務(wù)，將原有業(yè)務(wù)延伸為可面對面交流、更加便捷的“視頻辦”，不斷提高醫(yī)保政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。需要辦理業(yè)務(wù)的參保人，通過“攀枝花智慧醫(yī)保”微信公眾號，在“服務(wù)大廳”的“線上醫(yī)保”板塊，向工作人員提交預(yù)約申請，并通過醫(yī)保電子憑證的人臉校驗，填寫聯(lián)系電話及預(yù)約時間后，即可通過遠(yuǎn)程視頻，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“參保人預(yù)留電話發(fā)生變更沒有及時修改，或在異地發(fā)生非急救搶救住院時未及時進(jìn)行異地就醫(yī)備案等，將會影響參保人享受相關(guān)醫(yī)保待遇，但這兩項業(yè)務(wù)并不復(fù)雜。”攀枝花市醫(yī)療保障信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已有6名市民成功通過“視頻辦”辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)。下一步，將根據(jù)實際需要將“視頻辦”向更多醫(yī)保業(yè)務(wù)延伸，并適時建立工作專班提高業(yè)務(wù)辦理效率。（記者 唐子晴）
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