“我在四川一醫(yī)院住院，一個電話打到瓜州，工作人員就幫我把異地備案手續(xù)辦好了，在這里我可以正常報銷。”在四川就醫(yī)的瓜州縣患者黃桂芝說。

為進一步解決異地就醫(yī)“跑腿”報銷難、墊支負擔重等問題，瓜州縣優(yōu)化流程，居民通過瓜州醫(yī)保微信公眾號和國家異地就醫(yī)備案小程序，足不出戶，5分鐘就能為自己或他人申請異地就醫(yī)備案。預受理審批通過審核后，無需到醫(yī)保經(jīng)辦大廳窗口遞交材料，可正常享受異地就醫(yī)保障待遇。不會使用手機的老年患者，可通過電話、微信等方式與經(jīng)辦人員溝通辦理異地備案。此外，可以通過瓜州醫(yī)保微信公眾號辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險繳費查詢、繳費憑證開具、職工醫(yī)療保險個人繳費明細查詢等業(yè)務。至去年11月底，瓜州縣通過“掌上辦”異地就醫(yī)備案1500余人次，通過手機繳費的城鄉(xiāng)居民達8.5萬余人次。

“以前，每次來都要排隊，太費時間。現(xiàn)在，在網(wǎng)上服務大廳辦理核定業(yè)務真方便，最多只跑一次就能辦好。”瓜州縣融媒體中心工作人員王秀蓉說。

據(jù)了解，國家醫(yī)療保障信息平臺上線后，職工征繳業(yè)務通過甘肅醫(yī)保網(wǎng)上服務大廳均可辦理網(wǎng)上核定、人員增減等業(yè)務。一旦核定中遇到問題，還可通過視頻通話等方式辦理相關業(yè)務。至目前，瓜州縣共辦理網(wǎng)廳核定業(yè)務3000余筆，有效緩解了征繳期間人員扎堆、等待時間較長的問題。

“預約錯峰辦理，對我來說太節(jié)約時間了。”瓜州縣健安堂藥業(yè)有限公司負責人成霞說。

因業(yè)務需要，必須到現(xiàn)場辦理的業(yè)務，群眾可通過電話、微信等方式自主聯(lián)系經(jīng)辦人員，提前準備相關資料，醫(yī)保大廳經(jīng)辦人告知其注意事項，并可提前預約錯時辦理，避免人員聚集。

2021年以來，瓜州縣醫(yī)保局深化“放管服”改革，統(tǒng)一規(guī)范和優(yōu)化醫(yī)保辦理流程，簡化辦理環(huán)節(jié)，推行醫(yī)保報銷一次告知、一表申請、一窗辦成。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，全力實現(xiàn)醫(yī)保服務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，切實減輕群眾“來回跑”的負擔。強化醫(yī)保報銷監(jiān)管，做到依法治理推進審批服務便民化，全面推行“不來即享”業(yè)務辦理，減少現(xiàn)場辦理事項，多措并舉打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)保政務服務。

“瓜州縣醫(yī)保局積極開展黨史學習教育，著力提升醫(yī)保服務能力，努力為群眾辦實事。至目前，共辦理醫(yī)保業(yè)務4.5萬余筆。其中，現(xiàn)場辦理業(yè)務1.5萬余筆，辦理‘不來即享’業(yè)務3萬余筆。”瓜州縣醫(yī)保局局長趙延明說。（魯曉萍　柴振娟）