在蘇州昆山市打拼8年，江蘇宿遷人桑修巧今年決定返鄉(xiāng)發(fā)展。一咨詢，得知江蘇省人社一體化信息平臺(tái)上線后，自己的社保關(guān)系自動(dòng)同步轉(zhuǎn)回宿遷，他喜出望外：“這下在省內(nèi)流動(dòng)就業(yè)更方便了，人社部門做了件大好事！”

“以前數(shù)據(jù)分散在各市的‘盤子’里，現(xiàn)在都在一個(gè)‘鍋’里，數(shù)據(jù)完全跟著人走。”提到今年上線的一體化信息平臺(tái)，江蘇省社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心副主任肖偉杰表示。由于縱向打通了各層級(jí)人社部門、橫向整合了系統(tǒng)內(nèi)外，平臺(tái)把江蘇省全部人社業(yè)務(wù)“收入囊中”，可全天候辦理。

這是人社服務(wù)辦事體驗(yàn)不斷攀升的鮮活縮影。2018年行風(fēng)建設(shè)三年專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，打包辦、提速辦、簡(jiǎn)便辦、就近辦、免申即辦等人社服務(wù)推陳出新，標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)貫穿全程，為提升人社服務(wù)水平提供了強(qiáng)有力支撐。

人社服務(wù)項(xiàng)目涉及千家萬戶，多達(dá)百余項(xiàng)。車同軌、書同文，標(biāo)準(zhǔn)化是推進(jìn)人社服務(wù)規(guī)范運(yùn)行的根本途徑。

如今，走進(jìn)各地人社服務(wù)大廳，設(shè)施整齊劃一、標(biāo)語導(dǎo)引清晰，辦事流程規(guī)范明了，“綜合柜員制”“一窗通辦”普遍實(shí)行，面貌一新。近年來，人社部梳理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。清單化、規(guī)范化運(yùn)行，推動(dòng)人社服務(wù)均等化、普惠化，群眾滿意度逐年提升。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局2020年委托第三方開展的全國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，就業(yè)、社保服務(wù)滿意度位居前列。

信息化是提升服務(wù)能力的重要支撐。去年以來，信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動(dòng)在人社系統(tǒng)開展。越來越多的人社服務(wù)被搬到網(wǎng)上辦理，全國(guó)性平臺(tái)加快建設(shè)，跨層級(jí)“一網(wǎng)通辦”大力推廣，“一機(jī)在手，網(wǎng)辦無憂”成為人社服務(wù)的寫照。

連通信息平臺(tái)，跨地區(qū)辦事不用跑了。“之前聽別人說跨省社保轉(zhuǎn)移需要兩地來回奔波，我還挺擔(dān)心。沒想到現(xiàn)在只需要在網(wǎng)上動(dòng)動(dòng)手指！”楊先生的社保關(guān)系從福建廈門市跨省轉(zhuǎn)移到浙江寧波市鄞州區(qū)，通過“國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)”申請(qǐng)，10個(gè)工作日便完成轉(zhuǎn)移。這是由于鄞州區(qū)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)與國(guó)家平臺(tái)成功對(duì)接，養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)無需再跑。

據(jù)了解，人社部通過全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、掌上12333、電子社保卡等全國(guó)性服務(wù)平臺(tái)，提供了48項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”應(yīng)用，失業(yè)登記、社保查詢、待遇申領(lǐng)、職業(yè)資格等服務(wù)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，已累計(jì)向社會(huì)公眾提供業(yè)務(wù)訪問達(dá)百億人次。

打破數(shù)據(jù)孤島，政策待遇主動(dòng)找上門了。“賬上突然多了一筆錢，說是失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)返還，太給力了！”北京興林林副產(chǎn)品經(jīng)銷處財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人江喬驚喜地說。今年，北京失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)穩(wěn)崗返還首次實(shí)行“免申即享”，共享市場(chǎng)監(jiān)管、經(jīng)信等部門數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)比對(duì)確定享受政策的用人單位名單，公示后自動(dòng)撥付資金。過去中小微企業(yè)申領(lǐng)意愿低，“免申即享”后，受益率由2020年的13.7%提高到72.5%。從過去帶著u盤去窗口報(bào)材料，到如今“免申即享”，巨大的變化，讓北京華天飲食集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)人孫建感到：“人社部門數(shù)據(jù)挺齊全！”

據(jù)了解，人社部與10多個(gè)部門建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，通過內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)、專項(xiàng)系統(tǒng)與各地人社部門對(duì)接，截至2021年10月底，提供了56項(xiàng)跨層級(jí)跨部門的數(shù)據(jù)共享查詢和比對(duì)核驗(yàn)服務(wù)，各地共累計(jì)調(diào)用30億次。能通過數(shù)據(jù)共享解決的，就不讓老百姓跑腿。養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇生存認(rèn)證、告知承諾制試點(diǎn)、紙質(zhì)材料免提交和業(yè)務(wù)表單免填寫的“雙免”改革、從“人找政策”到“政策找人”、疫情期間社保費(fèi)減免等背后，都有數(shù)據(jù)共享的功勞。

伴隨數(shù)字賦能，一張社保卡，能辦很多事。找工作、辦社保、人事考試報(bào)名、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解……各地人社系統(tǒng)推行“全業(yè)務(wù)用卡”；就醫(yī)購(gòu)藥、乘公交、進(jìn)博物館、逛公園……長(zhǎng)三角、成渝、海南等地積極推進(jìn)居民服務(wù)“一卡通”應(yīng)用。截至10月底，全國(guó)社保卡持卡人數(shù)已達(dá)到13.49億人，4.34億人領(lǐng)用了電子社保卡，能隨時(shí)隨地獲取服務(wù)。

現(xiàn)如今，“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”成常態(tài)。插上智慧翅膀，人社部門正在服務(wù)群眾的路上，飛速奔跑。（魏杰）