“以前到藥店買藥，到店里發(fā)現(xiàn)社保卡沒帶還得回家拿。現(xiàn)在有了醫(yī)保電子憑證，只要通過手機掃一掃小程序就能付費。”醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”帶來的快捷，讓家住觀山湖區(qū)金陽街道華潤國際社區(qū)的丁女士深有體會。這樣的便利，得益于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”的深度融合。如今在該區(qū)，打一個電話，異地就醫(yī)登記備案就能辦好；通過網(wǎng)上 APP，參保人員即可辦完繳費業(yè)務(wù)。

在線下服務(wù)窗口，工作人員為市民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。觀山湖區(qū)融媒體中心供圖

據(jù)了解，今年以來，生育津貼支付、異地就醫(yī)備案登記、職工參保登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等20項醫(yī)療保障業(yè)務(wù)，都可以通過微信公眾號貴人服務(wù)、貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、貴州醫(yī)保服務(wù)平臺APP、貴州稅務(wù)社保繳費微信小程序等渠道線上辦理。同時，受益于全省推廣使用的醫(yī)保電子憑證，群眾在醫(yī)院看病就診、藥店買藥時，無需攜帶社會保障卡，只需通過手機就能完成費用結(jié)算。

為方便群眾辦事，觀山湖區(qū)醫(yī)保局全面推行“不見面”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，采取“網(wǎng)上辦”“指尖辦”的方式，為市民提供高效、智能、便捷的醫(yī)保服務(wù)。參保企事業(yè)單位、社會團體以及參保人員，可以通過登陸貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)上辦”，也可通過手機點擊微信關(guān)注貴人服務(wù)小程序“指尖辦”，足不出戶進入“醫(yī)保網(wǎng)上辦事大廳”，在家也能像現(xiàn)場一樣申請辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。值得關(guān)注的是，為方便企業(yè)和群眾熟練使用“網(wǎng)上辦”“指尖辦”，觀山湖區(qū)醫(yī)保局將《貴陽市觀山湖區(qū)參保單位國家信息平臺網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)操作》培訓(xùn)資料匯編成冊，同時分別編制《電腦端醫(yī)保經(jīng)辦“全程網(wǎng)辦”操作流程》《手機端醫(yī)保經(jīng)辦“全程網(wǎng)辦”操作流程》折頁進行發(fā)放，用通俗的語言、圖文并茂地把“全程網(wǎng)辦”講清楚，便于辦事群眾盡快熟悉和掌握網(wǎng)上經(jīng)辦流程，真正實現(xiàn)“24小時不打烊”的高效政務(wù)服務(wù)。

醫(yī)保無小事，枝葉總關(guān)情。據(jù)悉，在全面推行醫(yī)療保障服務(wù)“全程網(wǎng)辦””的同時，觀山湖區(qū)醫(yī)保局還推行“全城通辦”“全省通辦”“跨省通辦”，為群眾辦理業(yè)務(wù)打開了另一條“快速通道”。針對不會使用智能設(shè)備的老年人等群體，在醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)設(shè)置服務(wù)窗口，提供"面對面"線下業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，進而打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務(wù)。

截至2021年11月30日，觀山湖區(qū)醫(yī)保局共辦理全程網(wǎng)辦事項2003人次，辦理全城通辦事項138人次，辦理全省通辦事項53人次，辦理跨省通辦143人次。

下一步，觀山湖區(qū)醫(yī)保局將進一步著力提升經(jīng)辦服務(wù)水平，梳理政務(wù)事項清單，優(yōu)化辦事流程及經(jīng)辦服務(wù)，從方便群眾辦事的角度出發(fā)，讓群眾少跑腿、少花錢、享便利，推出更多便民惠民措施，切實為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療保障服務(wù)。（張婷 閻丹）