近日，武昌市民薛先生收到一條繳費提醒短信：“請您或家人盡快繳納2022年湖北省城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費，未按時繳納將無法正常享受醫(yī)療保險待遇。”

薛先生立即撥通短信上的咨詢電話，向楊園街道行政事務服務中心求證，工作人員表示，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險是一項重要的民生工程，涉及到廣大居民的切身利益。“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保相關(guān)短信”確屬行政中心統(tǒng)一發(fā)送，以提醒城鄉(xiāng)居民續(xù)保。在工作人員一對一的線上指導下，薛先生在手機APP上成功完成繳費。

為進一步做好2022年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保人員的繳費工作，使廣大居民能夠及時享受醫(yī)保政策，減輕就醫(yī)負擔。楊園街道行政事務服務中心全面落實國家醫(yī)保惠民政策，高標準實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保“應保盡保”目標，中心聯(lián)合轄區(qū)15個社區(qū)，通過深層次、多渠道的方式推進轄區(qū)居民醫(yī)療保險參保繳費工作。

2021年8月，楊園街道行政事務服務中心啟動2022年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳宣傳工作，將市民最關(guān)心的繳費金額、方式、待遇等問題編印成《城鄉(xiāng)居民醫(yī)保告知書》，通過微信網(wǎng)格群、宣傳欄、廣播等形式在社區(qū)廣泛宣傳。

工作人員向市民宣傳手機繳費功能。 通訊員供圖

為最大程度方便辦事群眾，楊園街行政事務服務中心推行“一廳聯(lián)辦”，實現(xiàn)參保登記、繳費“一站式”辦理。居民在窗口辦理參保登記手續(xù)，工作人員便會指導居民使用手機APP完成繳費，極大方便了辦事群眾。針對老年群眾，工作人員會引導至綠色服務窗口，為居民提供咨詢、指引、幫辦全程貼心式服務；對于行動不便的居民，中心可提供預約服務，上門協(xié)助居民完成參保繳費。

楊園街行政事務服務中心深入貫徹省、市、區(qū)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的政策規(guī)定，牢固樹立“店小二”服務理念，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，結(jié)合“高效辦成一件事”工作部署，從群眾高頻事項出發(fā)，推出“一事精辦、多事聯(lián)辦、急事特辦”等服務方式，依照“辦理環(huán)節(jié)簡、辦理時限短、申請材料少”的原則，持續(xù)優(yōu)化審批流程。中心主動探索創(chuàng)新工作模式，推出線上辦、線下辦、社區(qū)協(xié)辦、預約上門辦的“楊園四辦”服務模式，深受居民群眾的一致好評。（記者 李燕 通訊員 楊睿芳 李倩文）