河北日報訊（記者尉遲國利 通訊員劉美）“姓名：于平；工傷認(rèn)定編號：【2021】08010386……”不久前，河鋼承鋼公司人力資源部工作人員周雪收到了一份來自承德市人社部門的工傷認(rèn)定書快遞件，她說：“沒想到這么快，僅用15天就完成了工傷認(rèn)定流程。”

交卷10分鐘，路途兩小時——以往在工傷保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)申報后，還需在指定期間內(nèi)遞交紙質(zhì)申請。“呈交認(rèn)定材料如果不符合規(guī)范，就白跑一趟，造成人力資源浪費。”周雪說，這中間還存在超期風(fēng)險，影響員工首次費用報銷。

承德礦采、冶金業(yè)企業(yè)較多，工傷數(shù)量較多。“因認(rèn)定流程復(fù)雜、認(rèn)定周期長、費用報銷時間長而引發(fā)的矛盾時有發(fā)生。”承德市人社局工傷保險科科長孔妍說。

為了更好地服務(wù)民生，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，承德市人社局以“一網(wǎng)一窗一次”的服務(wù)理念，全面改革工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)辦理方式，建立了“承德市工傷認(rèn)定電子化”網(wǎng)上辦理流程。通過改革將原有工傷認(rèn)定申請時間由最長兩三個月，縮短到最少3天；由原來最多需要跑辦七八次縮減到一次，在全省率先實現(xiàn)了工傷認(rèn)定行政確認(rèn)事項“辦事一次成”。

一個網(wǎng)站受理。借助該局“人社一體化”全新信息系統(tǒng)的建立，將單一的窗口辦理拓展到線上線下協(xié)同辦理，改變原有必須由用人單位到現(xiàn)場提交材料的程序。同時，改造系統(tǒng)流程，對于缺少的材料，在系統(tǒng)內(nèi)一次性開具“補正告知書”，并主動為用人單位推送。同時，行政、經(jīng)辦共用一個服務(wù)平臺，通過數(shù)據(jù)對接實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享共用，徹底打破工傷保險系統(tǒng)內(nèi)部“數(shù)據(jù)壁壘”“信息孤島”格局，參保、認(rèn)定、鑒定信息全部共享。

一個窗口辦理。全省首創(chuàng)將工傷保險行政部門業(yè)務(wù)搬進(jìn)人社綜合服務(wù)大廳，與經(jīng)辦業(yè)務(wù)一樣提交材料即可辦理，通過任務(wù)智能分配、業(yè)務(wù)流程驅(qū)動，推動傳統(tǒng)的“單一性辦事窗口”向高效的“綜合性服務(wù)窗口”轉(zhuǎn)變，實行工傷保險業(yè)務(wù)一站式受理、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)的綜合柜員制辦理方式，讓服務(wù)對象“一窗通辦、全程通辦”。

一次跑辦即成。制定工傷業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”流程，將行政和經(jīng)辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成了全市工傷保險參保對象“同人、同城、同庫”的綜合數(shù)據(jù)庫。編印全市統(tǒng)一的工傷保險公共服務(wù)事項清單、辦事指南和工作手冊，讓群眾辦事看得明白、辦得輕松。精簡參保企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、勞動合同等證明材料15個，讓群眾辦理工傷業(yè)務(wù)“輕裝上陣”。