“以前為企業(yè)辦理醫(yī)保業(yè)務，帶的各種紙質材料得有一大書包；現在不用了，很多信息拿著手機就辦了，我們企業(yè)也就是偶爾來窗口遞交一點材料，而且因為來辦業(yè)務的企業(yè)少了，也不用排隊了，一個窗口辦完就走。”4月15日，在長春市醫(yī)保局三樓辦事大廳內，長春市合道企業(yè)管理咨詢有限公司工作人員張磊說起自己如今經辦醫(yī)保業(yè)務最大的感觸，直說現在辦事是真的省時省力。

采訪中，中國吉林網了解到，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，長春市醫(yī)保局圍繞群眾最關心的醫(yī)保領域的熱點、難點、堵點問題，下大力氣打造“一窗辦”“網上辦”“掌上辦”“就近辦”的“四位一體”醫(yī)保經辦服務體系。

“過去，在傳統模式下，一個窗口只能受理一個部門的業(yè)務，”長春市醫(yī)保局副局長左健偉說，為貫徹落實長春市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境要求，市醫(yī)保局將原來按業(yè)務分設的窗口，優(yōu)化整合為“綜合柜員制”標準化服務窗口，讓參保人“進一扇門，取一個號，排一次隊”即可實現醫(yī)保業(yè)務通收通辦。

“到2020年底，長春市參加基本醫(yī)療保險人數已達731.4萬人，以往每年年初，有三萬余家企業(yè)集中申報年度繳費基數，醫(yī)保大廳堪比春運期間的火車站。”左健偉說，為徹底解決企業(yè)辦事的梗阻，長春市醫(yī)保局創(chuàng)新在全國率先完成醫(yī)保遠程申報平臺建設，先后建成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保信息平臺，借助“一門式”政務服務中心遍布全市街道的優(yōu)勢，方便450余萬城鄉(xiāng)居民辦理參保業(yè)務；建立學生參保管理信息平臺，對100余萬在校學生進行集中參保管理；建立單位網上申報系統，全市3萬余家參保企事業(yè)單位通過上傳辦事材料即可完成180余萬名職工的參保業(yè)務辦理；建立醫(yī)保繳費精準對賬平臺，徹底取消以往企業(yè)拿著轉賬憑證到窗口對賬的環(huán)節(jié)。近期，長春市醫(yī)保又瞄準企業(yè)收支費用時的財務審核流程的“堵點”，研發(fā)了醫(yī)保電子簽章系統，企業(yè)辦事員背著公章辦醫(yī)保的畫面也即將成為歷史。

“我在單位經辦醫(yī)保業(yè)務有10年了，以前辦事可能得來好幾趟，現在網上申報，減少了我很多工作量。”吉林省外國企業(yè)服務有限公司工作人員劉學告訴中國吉林網，醫(yī)保網上申報平臺讓企業(yè)節(jié)省了大量的人力物力。

據悉，僅2020年，長春市醫(yī)保各類網上申報系統共受理業(yè)務54萬件，占全部業(yè)務量的72%。

長春市醫(yī)保局還推出“長春智慧醫(yī)保”手機APP，利用手機拍照等功能完成申報材料直接上傳，省去企業(yè)購置設備所需成本，實現了企業(yè)操作人員隨時隨地申辦業(yè)務。此外，完成“長春醫(yī)保個人APP”開發(fā)，大力建設“長春醫(yī)保經辦”微信公眾號，近期還加入了醫(yī)保卡消費提醒功能。“目前，醫(yī)保企業(yè)QQ群用戶超過2萬名，月均答復參保單位辦事員各類問題17.2萬次。”左健偉說。

此外，為解決企業(yè)到醫(yī)保大廳辦事需要跨越多個城區(qū)的實際情況，長春市醫(yī)保局在企業(yè)集中、距離市區(qū)較遠的城區(qū)設立經辦服務大廳，目前，醫(yī)保經辦服務窗口順利進駐長春新區(qū)政務服務大廳，醫(yī)保一汽業(yè)務經辦服務大廳也投入使用。