四川日報訊（四川日報全媒體記者 陳昊）4月6日上午，成都高新區(qū)奧克斯廣場，剛出院的王女士來到家門口“群眾身邊的醫(yī)保工作站”，辦理了住院費報銷業(yè)務(wù)。“本來打算去營門口的成都市醫(yī)保中心服務(wù)大廳報銷住院費，出門路過這里，沒想到10分鐘就辦理好了。”王女士成為成都市首家“群眾身邊的醫(yī)保工作站——醫(yī)銀一體化服務(wù)網(wǎng)點”啟用后第一個辦理的市民。

當天上午，成都市醫(yī)療保障局、中國工商銀行成都分行舉辦“群眾身邊的醫(yī)保工作站——醫(yī)銀一體化服務(wù)網(wǎng)點”啟用儀式。今后，成都市民可在家門口直接辦理醫(yī)保個人墊付醫(yī)療費用報銷、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)備案、信息查詢等16項高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)。

不少市民前往醫(yī)保工作站。圖片由成都市醫(yī)保局提供

“長期以來，醫(yī)保經(jīng)辦點位較少、程序不夠優(yōu)化，市民辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)費時費神，為了解決這些問題，我們創(chuàng)新提出構(gòu)建‘身邊醫(yī)保便民場景’理念，通過與銀行、保險公司等機構(gòu)合作，共建群眾身邊的醫(yī)保工作站。此外，我們推出了醫(yī)保業(yè)務(wù)線上辦服務(wù)，首批28項醫(yī)保業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上直接辦理。”成都市醫(yī)保局相關(guān)負責人說。

據(jù)介紹，“醫(yī)保銀行一體化”的合作模式主要包括網(wǎng)點建設(shè)與自助服務(wù)一體機研發(fā)。其中，“醫(yī)保銀行一體化”服務(wù)網(wǎng)點，將醫(yī)保經(jīng)辦渠道與銀行經(jīng)辦渠道有機融合，服務(wù)網(wǎng)點人工服務(wù)柜臺的工作人員由成都市醫(yī)保局派駐，通過“柜臺+自助”“線上+線下”“現(xiàn)場+遠程”“本地+異地”服務(wù)為參保單位或個人提供一站式辦理醫(yī)保服務(wù)與配套金融服務(wù)，方便群眾“一次辦”“就近辦”。

截至2020年底，成都市醫(yī)保參保人已突破1800萬。面對龐大的參保群體的多樣化需求，成都市醫(yī)保局出臺“醫(yī)保守護五大行動”服務(wù)老年參保人群，出臺《推行醫(yī)療保障適老化服務(wù)十條措施》，下一步該局將充分發(fā)揮政府主導性和社會力量積極性，多場景打造“醫(yī)保工作站”。