今年2月，“連鎖經(jīng)營(yíng)管理師”正式成為新職業(yè)，納入國(guó)家職業(yè)分類目錄，1000余萬(wàn)連鎖零售管理從業(yè)人員明確了職業(yè)歸屬。

根據(jù)商務(wù)部2019年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)連鎖門店的數(shù)量達(dá)2000多萬(wàn)家，從業(yè)人員約6113多萬(wàn)人，占全國(guó)總就業(yè)人數(shù)的7.4%。其中，連鎖經(jīng)營(yíng)管理師主要是指門店店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理以及少量在總部工作負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)運(yùn)的管理者，這類人群從業(yè)人數(shù)約1000萬(wàn)人。但本次新職業(yè)發(fā)布之前，2015年版職業(yè)分類大典中僅有“商品營(yíng)業(yè)員”一個(gè)職業(yè)與零售經(jīng)營(yíng)的工作內(nèi)容相關(guān)。此外，門店運(yùn)營(yíng)、品類管理等連鎖經(jīng)營(yíng)職責(zé)，在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能培訓(xùn)等方面還是空白，這與行業(yè)快速發(fā)展實(shí)際需求極不匹配。

2019年3月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)開始著手“連鎖經(jīng)營(yíng)管理師”新職業(yè)信息申報(bào)工作，經(jīng)過(guò)數(shù)輪的專家論證、答辯與申報(bào)材料的修改完善，連鎖經(jīng)營(yíng)管理師職業(yè)終于正式發(fā)布，這是從國(guó)家層面對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理職業(yè)的肯定，為行業(yè)人才的選用與培養(yǎng)明確了方向。

連鎖零售管理人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工工作

此次新冠肺炎疫情暴發(fā)，給群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)了極大不便。在大部分人足不出戶、居家隔離時(shí)，千千萬(wàn)萬(wàn)連鎖零售從業(yè)人員冒著風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)守崗位，晝夜工作，用他們的敬業(yè)、專業(yè)、責(zé)任心支撐門店運(yùn)營(yíng)，保障群眾吃上放心菜、喝上放心奶，確保門店有序營(yíng)業(yè)且物價(jià)不漲，為疫情防控提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

目前，線下實(shí)體零售店面和線上電商平臺(tái)一體化加強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)必然會(huì)帶來(lái)企業(yè)人才需求變化。連鎖經(jīng)營(yíng)管理師也需要不斷進(jìn)行知識(shí)優(yōu)化與迭代，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，以快速適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，提升顧客滿意度，確保競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖經(jīng)營(yíng)管理師職業(yè)的設(shè)立，將有效促進(jìn)人員選聘以及職業(yè)發(fā)展的規(guī)范化，為中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供人才保障。