為切實(shí)維護(hù)維護(hù)受傷職工和用人單位的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系，巢湖市人社局積極宣傳普及工傷保險(xiǎn)法律法規(guī)知識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范認(rèn)定程序，提高工傷案件辦案準(zhǔn)確率，截止目前，該局共受理申請(qǐng)430起案件，已出工傷認(rèn)定決定368件，工傷保險(xiǎn)基金支付1532.78萬(wàn)元。

加大宣傳，普及工傷保險(xiǎn)知識(shí)。巢湖市人社局以“一法一條例”工傷普法宣傳活動(dòng)為抓手，進(jìn)園區(qū)、入企業(yè)，針對(duì)企業(yè)工傷風(fēng)險(xiǎn)類別，廣泛宣傳工傷法規(guī)和工傷預(yù)防知識(shí)，面向一線職工發(fā)放工傷預(yù)防、工傷康復(fù)等宣傳資料6000多份，以農(nóng)民工較為集中的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)建筑領(lǐng)域?yàn)樾麄髦攸c(diǎn)，提高用人單位參保意識(shí)。

嚴(yán)審材料，規(guī)范申報(bào)程序。該局建立健全工傷認(rèn)定申請(qǐng)和待遇申報(bào)登記制度，工傷認(rèn)定文書(shū)送達(dá)時(shí)事先短通知信單位和個(gè)人，確保文書(shū)準(zhǔn)確送達(dá)，避免因登記制度或文書(shū)送達(dá)程序不完備而導(dǎo)致的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。在認(rèn)定過(guò)程中，對(duì)申請(qǐng)人提交的材料全面仔細(xì)審查。對(duì)原件有涂改痕跡辨認(rèn)不清的，一律要求單位或職工出具證明材料。對(duì)于材料不齊全的，及時(shí)書(shū)面告知其需要補(bǔ)正的材料。

加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高辦案效率。對(duì)傷情不重、用人單位和工傷職工之間權(quán)利和義務(wù)明確、事實(shí)清楚的工傷認(rèn)定案件，先行調(diào)解，適用工傷認(rèn)定簡(jiǎn)易程序的，在10天內(nèi)作出工傷認(rèn)定決定，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系存在爭(zhēng)議的案件，及時(shí)與仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察等相關(guān)部門溝通對(duì)接進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)。對(duì)重特大工傷事故的調(diào)查，堅(jiān)持實(shí)地走訪調(diào)查和集體分析討論相結(jié)合，嚴(yán)格按工傷管理相關(guān)法律規(guī)定準(zhǔn)確定性，確保工傷案件調(diào)查取證真實(shí)準(zhǔn)確。

優(yōu)化服務(wù)，提升群眾滿意度。主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象溝通，細(xì)心答疑解惑，當(dāng)遇到單位和職工雙方對(duì)工傷政策不熟悉、理解有偏差的情況，及時(shí)協(xié)調(diào)雙方之間的矛盾焦點(diǎn)，將政策說(shuō)通講透，充分化解糾紛，維護(hù)雙方的合法利益，在做好溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，成功為臥牛山街道、云海鎂業(yè)、中建八局第三公司等6家單位的7名工傷人員解決了問(wèn)題。（巢湖市人社局辦公室 何金梅 ）