五蓮縣人社局在深化“放管服”改革進(jìn)程中，不斷提升公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量與效率，做到簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)三管齊下。采取簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦材料、優(yōu)化內(nèi)部科室業(yè)務(wù)流程、開(kāi)展便民服務(wù)等舉措，致力提升辦事群眾的滿(mǎn)意度和幸福指數(shù)。

一是優(yōu)化窗口業(yè)務(wù)，減少群眾奔跑次數(shù)。按照群眾零跑腿、少跑腿的原則，將辦理流程中相近環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)整合到一個(gè)窗口辦理，無(wú)法合并的業(yè)務(wù)窗口調(diào)整到相鄰位置或?qū)ψ擂k公，減少群眾來(lái)回奔走次數(shù)。二是業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，群眾坐享服務(wù)。積極與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，放寬業(yè)務(wù)權(quán)限，將相關(guān)業(yè)務(wù)人員權(quán)限共享，力爭(zhēng)能一個(gè)窗口辦理的不再轉(zhuǎn)由多個(gè)窗口經(jīng)辦,讓群眾一個(gè)窗口辦結(jié)。因此產(chǎn)生的權(quán)限交叉、業(yè)務(wù)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行責(zé)任終身制，由經(jīng)辦窗口和經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)。三是精簡(jiǎn)經(jīng)辦材料，提升群眾滿(mǎn)意度。開(kāi)展“便民服務(wù)看行動(dòng)”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)，公開(kāi)各項(xiàng)就業(yè)政策。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦所需材料在前期精簡(jiǎn)的基礎(chǔ)上再壓縮再精簡(jiǎn)，對(duì)能通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)、部門(mén)內(nèi)部協(xié)調(diào)核實(shí)的材料，不再要求辦事群眾提供，除文件明確規(guī)定的業(yè)務(wù)外，其它事項(xiàng)不再要求提供居民身份證復(fù)印件。四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，處室負(fù)責(zé)人大廳辦公。設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、政策咨詢(xún)崗和帶班領(lǐng)導(dǎo)崗，各科室負(fù)責(zé)人服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助群眾辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)解決辦事群眾遇到的困難和問(wèn)題，為群眾提供更加貼心、便利、高效的服務(wù)。（王崗）

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