日前，湖南省永州市零陵區(qū)的劉女士只帶了轉(zhuǎn)移申請和參保繳費(fèi)憑證兩張紙，在零陵區(qū)社保中心一會兒就辦好了從深圳轉(zhuǎn)回的養(yǎng)老保險關(guān)系。“現(xiàn)在辦事就是快，轉(zhuǎn)移社保不用兩地來回跑，真方便。”她說。

過去零陵區(qū)社保中心設(shè)置了9個服務(wù)窗口，僅辦理一項退休手續(xù)就要經(jīng)過檔案審查、查詢繳費(fèi)、繳費(fèi)登記、財務(wù)記賬、個人信息核定、退休登記、本人建模、待遇核定、行政審批等10多項經(jīng)辦環(huán)節(jié)，辦事人員經(jīng)常被弄得暈頭轉(zhuǎn)向。

為提高辦事效率，該中心整合經(jīng)辦窗口，推行綜合柜員制，實行“一窗受理，集成服務(wù)”，對其中30項涉及群眾辦事的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實現(xiàn)“五減”，即減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費(fèi)用、減證明，從源頭上砍除經(jīng)辦程序繁瑣環(huán)節(jié)。該中心明確只要材料齊全，便可實現(xiàn)即時收件、即時處理，盡量縮短辦結(jié)時限。

近來，零陵區(qū)社保中心開展了“查隱患、促作風(fēng)”活動，號召全中心干部職工全面排查群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，對不良行為“開刀亮劍”。（李維國）

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