“以前，補(bǔ)費(fèi)和繳費(fèi)窗口是分開的。我們拿個號，辦完了補(bǔ)費(fèi)業(yè)務(wù)，再去排隊(duì)繳費(fèi)，然后要等三到五個工作日，才能到賬，才可以用社保卡，可麻煩了。現(xiàn)在，只要拿一個號就可以把這些業(yè)務(wù)全部辦完，而且，繳完費(fèi)之后社保卡就能用，特別方便。”近日，來新疆烏魯木齊市高新區(qū)社保大廳辦事的參保人員古麗說。 為了更加方便參保群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們享受到高效、便捷的服務(wù)，今年年初，高新區(qū)社保局將各個業(yè)務(wù)整合到一起，全面推行社會保險(xiǎn)綜合柜員制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無差別統(tǒng)一受理。該區(qū)社保大廳建立了“一個窗口受理、一站式服務(wù)”的便民服務(wù)機(jī)制，拉進(jìn)了與辦事群眾的距離，大大方便了參保群眾。 “我們的工作人員在經(jīng)過培訓(xùn)之后，熟悉多種服務(wù)項(xiàng)目的辦事流程，這樣群眾只需在一個窗口辦理業(yè)務(wù)即可，不需要多個窗口來回跑。”高新區(qū)社保局負(fù)責(zé)人說，為實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“一站式服務(wù)”的綜合柜員制目標(biāo)，他們梳理出標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都規(guī)定了辦事依據(jù)、流程、申報(bào)材料、辦理時限，實(shí)現(xiàn)了窗口工作提效、辦理提速和服務(wù)提質(zhì)。（徐瑞雪） ?