安福縣社保局按照窗口單位作風建設的總體要求，牢固樹立“人社工作為人民”的宗旨意識，采取四項措施加強窗口規(guī)范化建設。

一是完善服務規(guī)范。認真落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制，根據(jù)單位特點，積極探索適應社保事業(yè)發(fā)展和服務需求的窗口服務制度。切實加強行為規(guī)范、服務場所規(guī)范、工作規(guī)范和服務監(jiān)督規(guī)范建設，擴大辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限和辦事結果公開的適用范圍。

二是完善紀律要求。圍繞規(guī)范窗口權力運行，建立防控措施，落實和完善窗口工作紀律規(guī)定。進一步規(guī)范內(nèi)部管理，加強監(jiān)督檢查，在工作人員和工作環(huán)節(jié)中，杜絕徇私越權、泄露服務對象隱私、擅自脫崗“空窗”、慵懶散慢現(xiàn)象和吃拿卡要等行為，努力使業(yè)務制度化繁為簡、科學規(guī)范，做到事事有準則、處處有章法、人人要遵循。

三是完善服務用語。堅持以人為本，結合窗口的服務特點和不同場景，制定結合實際并有針對性的文明服務用語和服務禁語，做到語言規(guī)范，表達清晰準確，語氣親切溫和。大力倡導開展“人人多一分主動、多一分熱情、多一分關懷”文明服務活動。著力打造服務型窗口，積極營造便捷、透明、貼心的服務氛圍。

四是完善運行機制。持續(xù)優(yōu)化運行環(huán)境，推進服務資源有效整合、信息共享和業(yè)務協(xié)同辦理，努力實現(xiàn)“一站式”服務，提高工作服務效能，讓群眾辦事“少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘”。（江西省安福縣社保局 顏戎）