梁女士在某服飾公司從事銷售工作。一天上午，在驅(qū)車拜訪客戶的途中，她忽然接到住在鄰縣的親戚的電話。原來她的一位長輩病危，親戚希望她能盡快回去。時(shí)間緊急，梁女士隨即趕往鄰縣，并打電話向部門經(jīng)理口頭說明了情況。幾天后，當(dāng)她處理完家里的事回到公司時(shí)，卻收到了一份解除勞動合同通知。公司的理由是，公司對請假流程有詳細(xì)的規(guī)定，請事假必須提供書面申請。梁女士僅僅是打了個(gè)電話，屬于沒有履行通知義務(wù)、擅自離開工作崗位，嚴(yán)重違反規(guī)章制度，公司可以與她解除勞動合同。

梁女士認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)沒能書面請假是有特殊情況，而且已經(jīng)打電話告知了請假緣由，也沒有對工作造成嚴(yán)重后果，自己并沒有違紀(jì)。但公司卻堅(jiān)持要解雇她。

于是，梁女士提起勞動爭議仲裁，以公司違法解除勞動合同為由要求支付賠償金。在查證過公司的規(guī)章制度與梁女士請假當(dāng)天的情形后，仲裁員認(rèn)為，公司的規(guī)章制度雖詳細(xì)規(guī)定了請事假的手續(xù)，但在員工出現(xiàn)一些特殊情況時(shí)卻有不切實(shí)際和不近人情的地方。梁女士當(dāng)時(shí)的做法是由于客觀情況所迫，事出有因。而且，她當(dāng)時(shí)已經(jīng)電話告知了部門經(jīng)理，并不屬于沒有履行通知義務(wù)擅自離崗。公司判定她的做法嚴(yán)重違反規(guī)章制度，確有不妥。

最終，經(jīng)過仲裁員的調(diào)解，雙方握手言和，達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。公司與梁女士恢復(fù)了勞動關(guān)系。