經(jīng)過(guò)醫(yī)保繳費(fèi)放權(quán)社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及“多險(xiǎn)合一”系統(tǒng)的上線，基層醫(yī)保經(jīng)受時(shí)代的挑戰(zhàn)，縣醫(yī)保局在政策過(guò)渡期通過(guò)以下幾點(diǎn)為基層醫(yī)保強(qiáng)力保駕護(hù)航： （一） 通訊保持暢通，負(fù)責(zé)人24小時(shí)回復(fù)。為確保經(jīng)辦人員的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，該醫(yī)保局相關(guān)技術(shù)人員時(shí)刻保持備戰(zhàn)狀態(tài)，著力解答醫(yī)保系統(tǒng)問(wèn)題。 （二） 建立微信討論組，群力群策答疑。把相關(guān)人員拉入微信討論組，各方問(wèn)題提出與解答快速對(duì)接，問(wèn)題不堆積，解答記錄可查詢，避免重復(fù)解答。 （三） 培訓(xùn)授課，下到基層實(shí)地解答。該局多次舉辦培訓(xùn)交流會(huì)議，與城鄉(xiāng)醫(yī)保所面對(duì)面，積極探討系統(tǒng)的實(shí)際操作和各種可能存在的問(wèn)題，并給予可行的建議。在工作之余下到實(shí)地進(jìn)行操作講解。 （四） 與基層同步，完善信息維護(hù)。鑒于系統(tǒng)對(duì)經(jīng)辦人員的相關(guān)權(quán)限和操作提出的新要求，該局在明確系統(tǒng)的各方要求之后，與基層共同展開(kāi)系統(tǒng)的信息維護(hù)。 現(xiàn)在正處于新系統(tǒng)上線摸索期，該局著力幫助社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保所工作人員對(duì)新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)可以更深入、操作能夠更純熟進(jìn)而使改革成果惠及全縣人民。（靖安縣醫(yī)保局 陳文麗） ?