“員工流動(dòng)頻繁，以往辦理社保增減員總擔(dān)心出錯(cuò)，查詢(xún)參保明細(xì)也不熟練，現(xiàn)在有了現(xiàn)場(chǎng)手把手教學(xué)，心里踏實(shí)多了！” 近日，某材料企業(yè)負(fù)責(zé)人彭女士在浙江省東陽(yáng)市社保中心工作人員的指導(dǎo)下，順利完成線(xiàn)上社保查詢(xún)，對(duì)這項(xiàng)便民服務(wù)連連點(diǎn)贊。

這份便利，源自東陽(yáng)市社保中心開(kāi)展的 “社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。針對(duì)中小微企業(yè)普遍面臨的社保政策盲區(qū)、線(xiàn)上操作難題，中心創(chuàng)新推出“政策宣講 + 實(shí)操教學(xué)”雙軌服務(wù)模式，組建專(zhuān)業(yè)社保專(zhuān)員隊(duì)伍主動(dòng)下沉企業(yè)一線(xiàn)。工作人員不僅現(xiàn)場(chǎng)解讀社保核心政策，集中回應(yīng)“員工增減員”“參保明細(xì)查詢(xún)”等高頻訴求，更手把手開(kāi)展實(shí)操教學(xué)，幫助企業(yè)經(jīng)辦人員快速掌握“指尖辦”技能，將傳統(tǒng)“窗口等待式”服務(wù)升級(jí)為“上門(mén)精準(zhǔn)對(duì)接式”服務(wù)，把社保便利直接送到“廠(chǎng)門(mén)口”，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，不少企業(yè)員工也主動(dòng)圍攏咨詢(xún)。剛?cè)肼毜?5后員工小李提出了大家共同關(guān)心的問(wèn)題：“怎么確認(rèn)公司已經(jīng)為我繳納社保？個(gè)人累計(jì)繳費(fèi)年限該怎么查？”工作人員立刻切換至個(gè)人操作視角，現(xiàn)場(chǎng)演示手機(jī)APP查詢(xún)流程。短短幾分鐘，小李就在手機(jī)上清晰查到了自己的參保記錄，欣喜地說(shuō)：“原來(lái)流程這么簡(jiǎn)單，以后隨時(shí)能自助查詢(xún)，社保權(quán)益看得見(jiàn)、摸得著，心里更有底了。”

截至目前，該專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)通過(guò)入企宣講、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放政策手冊(cè)等多種形式，已覆蓋東陽(yáng)市1000余家企業(yè)，成功實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)從“企業(yè)找政策”到“政策送上門(mén)”、從“企業(yè)跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路” 的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)足不出戶(hù)就能享受便捷高效的社保服務(wù)。

下一步，東陽(yáng)市社保中心將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，針對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)的個(gè)性化需求定制專(zhuān)屬服務(wù)方案，持續(xù)優(yōu)化辦理流程、提升服務(wù)效能，以“政策上門(mén)不跑路、指尖辦事更省心”的暖心服務(wù)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。