近期，綿竹市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院創(chuàng)新服務模式，通過“巡回、智慧、定制”三大舉措，提升勞動爭議處理質(zhì)效，筑牢基層治理防線。
“巡回仲裁”打通服務末梢。成立多元化解聯(lián)動處置中心，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)設臨時仲裁庭，開展“上門仲裁”，2024年處理案件8件、2025年上半年處理4件，處理比例升至5.5%。“快遞員之家”專項服務點高效化解行業(yè)爭議，減輕群眾訴累，同步開展普法，增強企業(yè)與勞動者法治意識。
“智慧仲裁”提速又便民。搭建“仲裁賦能”數(shù)字平臺，實現(xiàn)線上申請、視頻庭審等功能，推行“線上受理+承諾補正”機制，當日立案率100%。2025年已立案221件全流程留痕，大數(shù)據(jù)分析還能預警風險，推動仲裁從被動受理轉(zhuǎn)向主動治理。
“定制仲裁”精準解難題。前置化解行業(yè)風險，針對快遞、建筑等行業(yè)，對接105家新就業(yè)形態(tài)企業(yè)，覆蓋6401名職工，通過培訓、走訪等普及法規(guī)，提供仲裁建議，實現(xiàn)“解決一案、規(guī)范一片”，助力勞資和諧。
