“您好，是王老師嗎？我們是江油市人社局，提醒您今年的養(yǎng)老待遇資格認證還沒完成……”10月14日下午，一聲聲親切的電話問候，傳達到全市106位超期未認證的退休人員耳中。
精準排查 提醒到人
根據(jù)人社部養(yǎng)老服務突出問題專項整治要求，四川省江油市開展了養(yǎng)老認證“清零行動”市社保中心組織社區(qū)進行了大量宣傳提醒和上門認證。但截至10月13日，全市仍有106名機關事業(yè)單位退休人員未完成認證。為保障養(yǎng)老基金安全、避免待遇停發(fā)影響退休生活，市社保中心迅速梳理未認證人員名單，人社銀發(fā)志愿服務隊領取任務，開展“一對一”電話提醒服務。
銀發(fā)志愿，溫情連線
“老同志您別急，認證用手機幾分鐘就能完成，我們可以指導您操作！”服務隊成員以“老同志幫助老同志”的親和力，在通話中耐心解釋政策，細致指導線上認證流程，有的退休人員電話不通，我們就通知到所在單位。許多退休人員接到電話后連聲道謝：“你們工作太細致了，我差點忘了認證，多虧你們提醒！”
雙向到位 優(yōu)化服務
此次電話提醒不僅實現(xiàn)了“動態(tài)清零”的管理目標，更成為政策宣傳的窗口。退休人員紛紛表示，人社部門的負責態(tài)度讓他們“心里踏實”，一位退休干部感慨：“這通電話既是提醒，更是關懷，讓我們感受到社保服務的溫度。”
目前，106名退休人員已全部接到通知，其中多數(shù)立即完成認證。市人社局相關負責人表示，下一步將建立長效提醒機制，通過短信、社區(qū)協(xié)作等方式優(yōu)化服務，筑牢基金安全與便民服務“雙向到位”。
