“太感謝了！本以為返鄉(xiāng)查養(yǎng)老金會(huì)兩眼一抹黑，沒(méi)想到在家門(mén)口就解決了！”近日，潛山市源潭鎮(zhèn)雙林村徐女士特意致電源潭便民服務(wù)中心，表達(dá)由衷感激。

此前，徐女士因幫子女帶娃長(zhǎng)期定居外省，退休后未關(guān)注養(yǎng)老金發(fā)放情況。今年返鄉(xiāng)查詢時(shí)，她既記不清養(yǎng)老金對(duì)應(yīng)的銀行，也找不到存折，跑了多家銀行都無(wú)果。來(lái)到源潭便民服務(wù)中心后，工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，該養(yǎng)老金查詢業(yè)務(wù)需到市行政服務(wù)大廳辦理。考慮到徐女士年事已高、往返市區(qū)不便，工作人員便主動(dòng)對(duì)接市政務(wù)服務(wù)中心與社保部門(mén)，最終成功查到其養(yǎng)老金發(fā)放賬戶。得知對(duì)應(yīng)銀行卡已遺失，工作人員又詳細(xì)告知補(bǔ)辦流程與所需材料。不到一小時(shí)，徐女士便順利補(bǔ)辦完銀行卡，并確認(rèn)了養(yǎng)老金到賬情況。

無(wú)獨(dú)有偶，源潭鎮(zhèn)東畈村一對(duì)夫妻此前在外省打工參保，返鄉(xiāng)后想轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系，卻因不清楚流程，專程到便民服務(wù)中心咨詢。工作人員梳理政策后發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心暫未開(kāi)放企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移辦理權(quán)限。為避免夫妻二人“跑空趟”，工作人員主動(dòng)聯(lián)系市社保中心，確認(rèn)辦理轉(zhuǎn)移需提供的身份證、社保卡、異地參保繳費(fèi)憑證等材料清單，整理后逐一告知二人，并提醒前往市行政服務(wù)大廳辦理的注意事項(xiàng)，確保材料齊全、一次辦結(jié)。次日，順利完成轉(zhuǎn)移申請(qǐng)的夫妻二人，專程到中心道謝。

群眾的事，再小也是大事。源潭便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持“群眾少跑腿、服務(wù)多跑路”原則，通過(guò)主動(dòng)對(duì)接上級(jí)部門(mén)、提前梳理材料清單、全程跟蹤指導(dǎo)等方式，搭建起“服務(wù)+便民”的暖心橋。下一步，中心將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、細(xì)化便民舉措，推動(dòng)更多“跨省事”“疑難事”在基層妥善解決，切實(shí)提升群眾的獲得感與幸福感。